إذا كنت تعتقد أن أحدهم سرق هويتك، فهناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها فورًا للمساعدة في حماية أموالك وائتمانك. من المهم التصرف بسرعة، لأن الحلول المحتملة التي يمكنك اتباعها بعد سرقة الهوية قد تكون محدودة إذا طال انتظارك.

إذا لاحظتَ أي رسوم على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أو أي نشاط في حسابك المصرفي لم تُصرّح به، فأعدّ قائمةً بالمعاملات التي لم تُصرّح بها، وسجّل تاريخ ومبلغ كل معاملة. إذا اكتشفتَ أن بطاقة ائتمان أو قرضًا قد تم الحصول عليه باسمك دون إذنك، فدوّن اسم شركة بطاقة الائتمان أو المُقرض. 

بعد ذلك، يجب عليك الاتصال بقسم مكافحة الاحتيال في كل شركة لاحظت فيها نشاطًا مريبًا وشرح أن شخصًا ما سرق هويتك. اتصل بالشركات باستخدام المعلومات الرسمية فقط من البنك مثل رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، وليس أي شيء يمكن أن يكون قد أرسله محتال. صف لكل شركة الرسوم التي تعتقد أنها احتيالية واطلب استرداد الأموال لأنك لم تصرح بها. من المهم اتخاذ هذه الخطوة على الفور، لأنه قد يُطلب من الشركة تعويضك عن أي رسوم على حسابك لم تصرح بها. يجب عليك تدوين ملاحظات حول هذه المحادثات، مع سرد تاريخ ووقت اتصالك، ورقم الهاتف الذي اتصلت به، واسم الشخص الذي تحدثت إليه، وما أخبرك به هذا الشخص، وأي رقم شكوى (إذا كانت الشركة توفر ذلك؛ فليست جميعها توفره). يجب عليك الاحتفاظ بهذه الملاحظات. 

إذا وجدت بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو قرضًا تم الحصول عليه باسمك وليس باسمك، فاشرح ذلك للشركة واطلب منهم إغلاق الحساب.   

لمنع سارقي الهويات من الاستمرار في استخدام هذه الحسابات، يمكنك طلب إغلاق أو تجميد الحسابات التي جرت فيها معاملات احتيالية من البنوك. من الحكمة أيضًا تغيير بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية (PIN) لحساباتك، إذ قد يكون المحتالون قد تمكنوا من الوصول إلى حساباتك المصرفية باستخدام هذه البيانات.  

إذا كنت تعترض على رسوم بطاقة الائتمان، فيجب عليك إرسال خطاب على الفور إلى عنوان بطاقة الائتمان للاستفسارات عن الفواتير. عنوان استفسارات الفواتير موجود في كشوفات حسابك، ولكنه يختلف عن عنوان إرسال مدفوعاتك. في رسالتك، اذكر اسمك وعنوانك ورقم حسابك ووصفًا للخطأ. احتفظ بنسخة من رسالتك وإثبات الإرسال للرجوع إليها لاحقًا في حال عدم استرداد المبلغ. لدى لجنة التجارة الفيدرالية، وهي وكالة حكومية، دليل مفيد و عينة الرسالة.

قد تحتاج إلى التواصل مع هذه الشركات مجددًا لاحقًا أو إرسال خطاب اعتراض مكتوب إليهم إذا لم يُعوّضوك عن الأموال المسروقة. اقرأ المزيد حول هذا الموضوع أدناه في قسم "إرسال خطابات اعتراض مكتوبة".

إذا كنت تعتقد أنك ضحية سرقة هوية، فعليك طلب تقريرك الائتماني ومراجعته من كلٍّ من مكاتب الائتمان الرئيسية الثلاثة. يتضمن تقرير الائتمان قائمةً بمعظم أو جميع حسابات الائتمان والقروض التي تم فتحها باسمك. هناك ثلاثة مكاتب ائتمان رئيسية تُصدر تقارير الائتمان: إكسبيريان، وإيكويفاكس، وترانس يونيون. يحق لك طلب تقريرك الائتماني من كلٍّ من هذه الشركات مجانًا باتباع الخطوات التالية: 

• قم بزيارة : تقرير الائتمان السنوي الموقع اختر "طلب تقرير ائتماني مجاني" واتبع التعليمات. سيُتيح لك هذا الموقع الوصول إلى تقريرك الائتماني مجانًا. 
• قد تحتاج إلى تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك ورقم الضمان الاجتماعي والعنوان الأخير وتاريخ الميلاد. قد يسأل الموقع أيضًا عن الحسابات أو العناوين التي ليست خاصة بك للتحقق من هويتك.
• عند الوصول إلى تقرير ائتماني، تأكد من النقر على "تنزيل" أو "طباعة"، ثم حفظ نسخة منه. ثم انتقل إلى التقرير التالي. 

بمجرد حصولك على تقرير ائتماني، يمكنك مراجعة الحسابات المسجلة باسمك والتأكد من صحة المعلومات المهمة الأخرى، مثل سجل عملك. مكتب حماية المستهلك المالي (وقد نشرت وكالة حكومية (CFPB) دليلاً مفيدًا توجيه حول كيفية مراجعة تقرير الائتمان الخاص بكإذا لاحظت أي حسابات أو قروض في تقرير الائتمان الخاص بك لا تعرفها، فيجب عليك التنازع على الدين مع كل من مكاتب الائتمان الثلاثة هذه بالإضافة إلى التواصل مع الشركة المُصدرة لحساب الائتمان أو القرض. على سبيل المثال، إذا لاحظتَ وجود حساب بطاقة ائتمان في تقريرك الائتماني لم تفتحه، فعليكَ الإبلاغ عن ذلك إلى مكاتب الائتمان والبنك المُصدر للبطاقة.  

عند الإبلاغ عن الحسابات الاحتيالية، اشرح أنك لم تُصرّح بالحساب المفتوح باسمك. يمكنك طلب إغلاق الحساب من البنك وشطبه من تقريرك الائتماني من قِبل مكاتب الائتمان. الإبلاغ عن حساب احتيالي إلى مكتب الائتمان عبر الإنترنت أو إرسال خطاب نزاع مكتوبللطعن في حساب احتيالي مع أحد البنوك، اتصل بقسم مكافحة الاحتيال في البنك، ثم اتبع الخطوات التالية لإرسال خطاب نزاع رسمي. 

إذا استُخدمت معلوماتك الشخصية من قِبل سارقي هويات دون إذنك، فعليك الإبلاغ عن ذلك إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، وهي وكالة حكومية اتحادية، من خلال تقديم تقرير سرقة هوية. قد يكون تقديم بلاغ إلى لجنة التجارة الفيدرالية مفيدًا في بعض الحالات، إذ يسمح لك بتقديم تقرير إلى جهات إنفاذ القانون بشأن سرقة الهوية للبنوك والجهات الأخرى. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن سرقة الهوية إلى قسم الشرطة المحلي. 

يمكنك ملء تقرير سرقة الهوية الخاص بـ FTC online أو بالاتصال على الرقم 1-877-438-4338. إذا أنشأت حسابًا لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، فستُنشئ اللجنة خطةً لاسترداد بياناتك من سرقة الهوية بناءً على المعلومات التي قدمتها، وستُقدم لك الخطوات التالية لمساعدتك في التعافي من سرقة الهوية. للمزيد من المعلومات حول تقرير سرقة الهوية الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية، يُرجى زيارة: اضغط هنا. 

بعد الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى البنوك الخاصة بك، ومراجعة تقرير الائتمان الخاص بك، وتقديم تقرير سرقة الهوية إلى لجنة التجارة الفيدرالية، هناك خطوات إضافية يمكنك اتخاذها لاستعادة الأموال المسروقة وحماية نفسك من المزيد من سرقة الهوية.

من الأفضل عادةً إرسال خطاب اعتراض مكتوب إلى مصرفك أو مكتب الائتمان. يُعدّ الاعتراض على الرسوم أو الحسابات الاحتيالية كتابيًا أمرًا بالغ الأهمية، لأنه يُنشئ سجلًا يُثبت إبلاغك للبنك بأنك كنت ضحية لسرقة هوية، ويساعدك على حفظ حقوقك في حال رفض البنك التعاون. عند إرسال خطاب اعتراض إلى مصرف أو مكتب ائتمان، أرفق نسخة من تقرير سرقة الهوية الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). احتفظ بنسخة من خطاب الاعتراض واحتفظ بإثبات إرساله بالبريد. مشروع الاقتصاد الجديد، وهو منظمة غير ربحية تُعنى بحقوق المستهلك، لديه أداة مساعدة. توجيه حول كيفية كتابة وإرسال رسائل النزاع.

إذا لم يستجب مكتب الائتمان أو البنك لنزاعك حتى بعد أن أرسلت لهم خطاب نزاع، فيمكنك تقديم شكوى ضد الشركة إلى مكتب حماية المستهلك المالي باستخدام هذا الصفحة قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض إذا احتفظت بنسخ من خطابات النزاع ولم يمضِ على وقوع الاحتيال أكثر من عام. لمعرفة ما إذا كان بإمكان المحامي مساعدتك في رفع دعوى قضائية "على أساس احتمالي" (أي أن المحامي لا يتقاضى أجره إلا في حال الفوز)، ابحث عن محامين من الجمعية الوطنية للمدافعين عن المستهلك.

إذا كنت تشك في أنك ضحية لسرقة هوية، فقد ترغب في إصدار تنبيه احتيال أو تجميد ائتماني على حسابك الائتماني مجانًا للمساعدة في منع سارقي الهوية من الحصول على قروض باسمك. لدى مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) دليل مفيد. توجيه حول أنواع مختلفة من تنبيهات الاحتيال وتجميد الائتمان.

تنبيهات الاحتيال
يتطلب تنبيه الاحتيال من الدائنين اتخاذ خطوات للتحقق من هويتك قبل السماح لأي شخص بفتح قرض باسمك. لإضافة تنبيه احتيال إلى تقريرك الائتماني، تواصل مع أحد مكاتب الائتمان الثلاثة (إكويفاكس، إكسبيريان، أو ترانس يونيون)؛ ويمكنك استخدام معلومات الاتصال المقدمة لمكاتب الائتمان على دليل سرقة الهوية من مكتب حماية المستهلك المالييمكنك إضافة تنبيه احتيال جديد إلى تقريرك الائتماني عند انتهاء صلاحيته بعد عام واحد. إذا قدمت رقم هاتف، فيجب على الدائن الاتصال بك أو اتخاذ خطوات معقولة للتحقق مما إذا كنتَ الشخص الذي يطلب الائتمان قبل منحه. كما يتيح لك إعداد تقرير سرقة هوية إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إضافة تنبيه احتيال ممتد إلى تقريرك الائتماني. يستمر التنبيه الممتد لمدة سبع سنوات. أثناء تفعيل التنبيه الممتد، يجب على الدائن الاتصال بك شخصيًا، أو عبر الهاتف، أو عبر أي وسيلة اتصال أخرى تختارها للتحقق من أنك الشخص الذي يحاول فتح حساب ائتماني جديد باسمك.  

تجميد أمن الائتمان
يمكنك أيضًا تجميد تقريرك الائتماني مجانًا لدى كل مكتب من مكاتب الائتمان الثلاثة. عند تجميد تقريرك الائتماني، لا يمكن للدائنين الجدد الوصول إليه حتى ترفع التجميد. هذا يُصعّب على سارقي الهوية الحصول على قروض باسمك. يمكنك تجميد تقريرك الائتماني ورفعه مجانًا في أي وقت. بخلاف تنبيهات الاحتيال، يجب عليك التواصل مع كل مكتب ائتمان على حدة لتجميد تقريرك الائتماني. لمزيد من المعلومات حول تجميد الائتمان، راجع هذا. دليل مكتب حماية المستهلك المالي. 

إذا استخدم سارق هوية معلوماتك للحصول على قرض، فقد يسعى البنك أو جهة تحصيل الديون، صاحبة الدين، إلى تحصيل أموال منك مقابل قرض لم تحصل عليه. في هذه الحالة، قد تُرفع عليك دعوى قضائية وتُطلب منك المثول أمام المحكمة.   

إذا رُفعت عليك دعوى قضائية بسبب دين لا تعترف به، فيجب عليك الرد على الدعوى كتابيًا في المحكمة، واتخاذ جميع الإجراءات المذكورة في هذا الدليل. على وجه الخصوص، يجب عليك إعداد تقرير سرقة هوية لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) والاحتفاظ بنسخة منه لتقديمها إلى المحكمة. من المهم الانتباه جيدًا لأي مواعيد محكمة مدرجة في أوراق المحكمة التي تتلقاها؛ ويجب عليك الحضور إلى المحكمة كلما طُلب منك ذلك. عند ذهابك إلى المحكمة، أحضر نسخة من تقرير سرقة هويتك لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أو أي تقرير آخر إذا كان لديك واحد. قد يُطلب منك أيضًا تقديم إجابة في الدعوى القضائية. إذا قدمت إجابة إلى المحكمة أو مثلت أمام قاضٍ، فيجب عليك توضيح أنك لا تعترف بالقرض وأنك ضحية لسرقة الهوية. يمكنك أيضًا الاتصال بجامع الديون أو المحامي الذي يحاول تحصيل الأموال منك وتوضيح أنك ضحية لسرقة الهوية. 

في بعض الأحيان، يستخدم سارقو الهوية معلوماتك الشخصية للوصول إلى استرداد ضرائبك قبل تقديمك للإقرار. لذلك، إذا كنت تعتقد أن هويتك قد سُرقت، فمن المهم تقديم إقرارك الضريبي فور السماح لك بذلك. إذا اكتشفت أن شخصًا آخر استخدم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك للوصول إلى استرداد ضرائبك، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإنشاء تقرير سرقة هوية لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) والذي سيوفر لك إجراءات إضافية يمكنك اتخاذها. كما أن لدى مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) أداة مساعدة. توجيه حول الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة تقديم إقرار ضريبي مشبوه باسمك.

للحصول على مزيد من المساعدة بشأن هذا النوع من سرقة الهوية، اتصل بخط المساعدة للوصول إلى المزايا (A2B) التابع لجمعية Legal AId على الرقم 888-663-6880 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً واطلب موعدًا مع عيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض. 

يستخدم سارقو الهوية أحيانًا أرقام الضمان الاجتماعي المسروقة لأغراض التوظيف. وعندما يحدث هذا، يجوز لصاحب العمل الإبلاغ عن دخل سارق الهوية إلى مصلحة الضرائب الأمريكية باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. عند تقديم إقرارك الضريبي، لن تُدرج هذه الأرباح لأنها ليست ملكك. لكن مصلحة الضرائب لا تعلم بذلك. ستُظهر سجلاتهم أنك لم تُبلغ عن جميع دخلك. قد تُرسل لك مصلحة الضرائب الأمريكية خطابًا يُوضح أن لديك أرباحًا لم تُبلغ عنها. إذا تلقيت خطابًا كهذا من مصلحة الضرائب الأمريكية، فاتبع التعليمات الواردة في القادم خطاب. 

إذا لم تتلق خطابًا من مصلحة الضرائب الداخلية ولكنك تعتقد أن شخصًا ما يستخدم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك للعمل، فراجع سجل عملك في الضمان الاجتماعي من خلال إنشاء حسابإذا وجدت أخطاء، اتصل بالجهة المحلية الخاصة بك مكتب إدارة الضمان الاجتماعي.

لمزيد من المساعدة بشأن هذا النوع من سرقة الهوية، اتصل بـ A2B على الرقم 888-663-6880 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً واطلب موعدًا مع عيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض. 

• لجنة التجارة الفيدرالية - IdentityTheft.gov 
• مكتب حماية المستهلك المالي - الوصول إلى تقارير الائتمان 
• مكتب حماية المستهلك المالي - تنبيهات الاحتيال وتجميد الأمان 
• المدعي العام لنيويورك - سرقة الهوية  
• مشروع الاقتصاد الجديد – تصحيح تقرير الائتمان الخاص بك 

• اتصل بجمعية المساعدة القانونية A2B على الرقم 888-663-6880 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً وطلب موعد مع وحدة قانون المستهلك؛ 
• مقدم خدمات قانونية مجانية، CLAROتستضيف منظمة محامي ديون المستهلكين عيادات استشارية في المحكمة المدنية في كل منطقة في مدينة نيويورك حيث يمكن للمتهمين في دعاوى ديون المستهلكين طلب المشورة القانونية المجانية. (لم تعد إشعارات COVID-19 الموجودة على موقع CLARO قابلة للتطبيق)؛ أو
• تواصل معنا مشروع الاقتصاد الجديد: 212-925-4929.

تم إعداد المعلومات الواردة في هذا المستند من قبل جمعية المساعدة القانونية لأغراض إعلامية فقط وليست استشارة قانونية. لا يُقصد من هذه المعلومات إنشاء علاقة بين المحامي وموكله ولا يشكل استلامها. يجب ألا تتصرف بناءً على أي معلومات دون الاستعانة بمستشار قانوني متخصص.