اتصل ببنكك فوراً للإبلاغ عن أي معاملات غير مصرح بها ناتجة عن عملية احتيال. اطلب منهم إلغاء المعاملة وإعادة أموالك إلى حسابك البنكي.
تأكد من استخدام معلومات الاتصال الخاصة ببنكك الموجودة في كشوفات حسابك أو على ظهر بطاقة الائتمان (أو بطاقة الخصم)، وليس أي شيء تلقيته من المحتال!
على سبيل المثال، يستطيع المحتالون الاتصال بهاتفك المحمول، ويظهر رقم المتصل باسم بنك موثوق، ويطلبون معلومات حسابك مدعين اكتشافهم عملية احتيال. نادرًا ما تتصل البنوك بك عند اكتشافها للاحتيال؛ بل تقوم عادةً بتجميد البطاقة أو الحساب، وتنتظر اتصالك.
إذا حدث لك هذا، حيث يتصل بك شخص ما ويدعي أنه من البنك ويكتشف عملية احتيال، فيجب عليك إخبار الشخص بأنك ستغلق الخط وتتصل برقم هاتف البنك الموجود على كشف الحساب أو على ظهر بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.
أرسل خطابًا إلى البنك الذي تتعامل معه. تأكد من تضمين ما يلي في الخطاب:
- اسمك،
- معلومات الحساب،
- قائمة بالمعاملات غير المصرح بها،
- بيان قصير يفيد بأنك لم تأذن بهذه المعاملات.
احتفظ بنسخة من رسالتك وإثبات أنك أرسلتها بالبريد، مثل إرسالها بالبريد المسجل أو المضمون.
هل سبق لك أن استلمت عقدًا يتضمن إشعارًا بحقك في الإلغاء؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فاتبع هذه التعليمات للإلغاء في أسرع وقت ممكن واحتفظ بسجلات تثبت ذلك. أما إذا كانت الإجابة بلا، فلا تتصل بالمحتال لأي سبب كان.