التلاعب ببيانات بطاقة EBT هو شكل من أشكال السرقة الإلكترونية. إذا استخدمت بطاقة EBT الخاصة بك في صراف آلي أو متجر يحتوي قارئ البطاقات فيه على جهاز تلاعب يكاد يكون غير مرئي، فقد تُنسخ بيانات بطاقة EBT الخاصة بك. هذا يسمح لطرف ثالث باستخدام مزاياك في مكان آخر. غالبًا ما يكتشف ضحايا التلاعب بسرقة مزاياهم فقط عندما ينخفض ​​رصيدهم فجأةً أو عندما يتحققون من معاملات بطاقة EBT الخاصة بهم ويكتشفون أن مزاياهم قد استُخدمت في منطقة أو ولاية مختلفة.

يمكن لأي شخص تم خصم فوائد SNAP منه بين 1 أكتوبر 2022 و20 ديسمبر 2024، التقدم بطلب للحصول على فوائد SNAP بديلة باتباع العملية الموضحة أدناه تحت عنوان "كيف يمكنني تقديم مطالبة للحصول على فوائد بديلة؟"

ملحوظة: لا تحتاج إلى أن يكون لديك حالة SNAP أو مساعدة نقدية نشطة لتكون مؤهلاً للحصول على بديل.

يمكن لأي شخص سُرقت منه مساعدات SNAP قبل 1 أكتوبر 2022 أو بعد 20 ديسمبر 2024، الحصول على منحة غذائية طارئة من HRA. يختلف هذا عن استبدال المزايا المسروقة. للأسف، لا يُسترد حاليًا أي مبلغ من مساعدات SNAP التي سُرقت قبل 1 أكتوبر 2022 أو بعد 20 ديسمبر 2024. ولكن إذا لم يكن لديك طعام أو مال لشراء الطعام، يمكنك التقدم بطلب عبر AccessHRA للحصول على بدل طعام طارئ كـ "مساعدة طارئة".

إذا كنت تتلقى بالفعل مساعدة نقدية مستمرة، فإن بدل الطعام يقتصر على المبلغ النقدي الذي تحصل عليه أسرتك من بطاقة EBT لأي شهر، ويمكن لإدارة الموارد البشرية أن تطلب منك سداده. لا حاجة لمقابلة شخصية.

إذا كنتَ تتلقى فقط برنامج SNAP دون مساعدة نقدية، يمكنكَ التقدم بطلب للحصول على بدل الطعام كنوع من "صفقة مؤقتة" (OSD)، بشرط استيفاء متطلبات الدخل والموارد. تُشير إدارة الموارد البشرية إلى أنه لا يُمكن إصدار منحة الطعام الطارئة إلا في حال استنفاد مواردك الأخرى أو عدم توفرها. لن تطلب إدارة الموارد البشرية وثائق تُثبت استخدامك لموارد المجتمع. يمكن لإدارة الموارد البشرية قبول كشف حسابك.

ماذا لو تمت سرقة SNAP الخاص بي قبل 1 أكتوبر 2022 أو بعد 20 ديسمبر 2024؟

تسعى جمعية المساعدة القانونية إلى رفع دعوى قضائية، تشين ضد فيلساك، والذي في حال نجاحه، قد يُمكّنك من الحصول على تعويض عن استحقاقات برنامج SNAP التي سُرقت قبل 1 أكتوبر 2022 وبعد 20 ديسمبر 2024. كما تُشارك منظمة المساعدة القانونية وجهات أخرى في المناصرة التشريعية لإقرار تعويضات للضحايا. ستقوم المساعدة القانونية بتحديث هذه المعلومات عند ورود أي أخبار جديدة حول تشين أو أي تغييرات قانونية أخرى. لستَ بحاجة إلى التسجيل أو التسجيل الآن لتكون مؤهلاً للحصول على إغاثة من تشين.

يمكن لأي شخص تم خصم استحقاقات المساعدة النقدية منه في الأول من يناير 1 أو بعده التقدم بطلب للحصول على استحقاقات المساعدة النقدية البديلة باتباع العملية الموضحة أدناه تحت عنوان "كيف يمكنني تقديم مطالبة للحصول على استحقاقات بديلة؟"

ملحوظة: لا تحتاج إلى أن يكون لديك حالة SNAP أو مساعدة نقدية نشطة لتكون مؤهلاً للحصول على بديل.

لديك ثلاثون (30) يومًا من تاريخ اكتشافك للسرقة لتقديم طلب الاستبدال.

إذا لم تكن تعرف تاريخ اكتشافك الدقيق، يمكنك ترك هذا الحقل فارغًا ولن يؤدي ذلك إلى رفض طلبك. سيتم رفض أي طلبات يكون تاريخ اكتشافها قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ تقديمك للنموذج. على سبيل المثال، إذا اكتشفتَ أن استحقاقاتك قد تم خصمها في 22 أغسطس، وقدمتَ نموذج طلب استرداد في 1 أكتوبر، فسيتم رفض طلبك للاسترداد لأنك تقدمتَ بطلب الاسترداد متأخرًا جدًا، أي بعد أكثر من 30 يومًا من اكتشافه.

هذا يعتمد.

• إذا تمت إزالة مخصصاتك لمدة شهرين أو أقل، فأنت مؤهل للحصول على المبلغ الكامل للمزايا التي تم مسحها.
• إذا تم استخلاص أكثر من شهرين من المزايا، فأنت مؤهل للحصول على ضعف المزايا التي تلقيتها في الشهر السابق لسرقة مخصصاتك، أو ما يقرب من شهرين من المزايا.

لتقديم مطالبة، تحتاج إلى دليل على أن المزايا التي تحصل عليها "تم استخلاصها". هناك عدة طرق للحصول على الدليل الذي تحتاجه. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد اتخذت الخطوتين 1 و2 بالفعل، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى الخطوة 3.

خطوة 1

أبلغ عن بطاقتك على أنها مسروقة* إلى EBT — اذهب online أو اتصل بخدمة عملاء EBT على الرقم 888-328-6399 للإبلاغ عن سرقة بطاقتك. بمجرد الإبلاغ عن سرقة بطاقتك، لا يمكنك استخدامها. سيتم إرسال بطاقة جديدة إليك لاستخدامها، ويجب أن تستلمها خلال 7 أيام.

*حتى لو لم تتم سرقة بطاقتك فعليًا، يجب عليك الإبلاغ عنها على أنها مسروقة للإشارة إلى أن المزايا الموجودة على بطاقتك قد سُرقت إلكترونيًا.

** يرجى ملاحظة أنه حتى تقوم بالإبلاغ عن سرقة بطاقتك، ستظل البطاقة نشطة، وستكون معرضًا من الناحية الفنية لخطر السرقة ما لم تقم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بعد كل معاملة/استخدام للبطاقة.

خطوة 2

احصل على سجل معاملات EBT الخاصة بك - حدد المعاملات الاحتيالية (التي أجراها شخص آخر غيرك) باستخدام أي من الخيارين التاليين:

الخيار 1: التحقق من سجل EBT الخاص بك online أو عن طريق تنزيل تطبيق ConnectEBT للجوال.

الخيار 2: اتصل بخدمة عملاء EBT على الرقم 1-888-328-6399 للاستماع إلى معاملاتك العشر الأخيرة، أو التحدث مع ممثل خدمة العملاء المباشر.

خطوة 3

تقديم مطالبة للحصول على مزايا الاستبدال - لتقديم مطالبة، ستحتاج إلى رقم تعريف العميل (رقم الهوية الموجود على بطاقة EBT الخاصة بك)، ورقم الحالة الخاصة بك، وسجل معاملات EBT.

الخيار 1: تقديم مطالبة online. أو

الخيار 2: قم بزيارة مركز الوصول إلى المزايا المحلي أو مركز Snap لطلب نسخة ورقية، ثم قم بملئها وإرسالها إلى المركز.

الخيار 3: اطلب نسخة ورقية وأرسل المطالبة بالبريد إلى: إدارة الخدمات الاجتماعية، صندوق بريد 02-9121، بروكلين، نيويورك 11202، يمكنك الحصول على نسخة ورقية online، عن طريق زيارة المركز المحلي الخاص بك، أو عن طريق الاتصال بخط المعلومات 718-557-1399 لطلب إرسال النموذج إليك بالبريد.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أسابيع حتى تتلقى إشعارًا عبر البريد بقرار الوكالة. إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسيتم تحميل المزايا على بطاقة EBT الخاصة بك.

إذا تم رفض مطالبتك بالحصول على مزايا بديلة، فيحق لك الحصول على جلسة استماع عادلة إذا كنت لا توافق على القرار الذي تم اتخاذه. يمكنك طلب جلسة استماع عادلة عبر الهاتف على الرقم 800-342-3334. يمكنك أيضًا طلب جلسة استماع عادلة online أو عن طريق البريد باتباع التعليمات الموجودة اضغط هنالمزيد من المعلومات حول جلسات الاستماع العادلة، قم بزيارة مساعدة في جلسات الاستماع العادلة في نيويوركبمجرد تقديم طلبك لجلسة استماع عادلة، سوف تتلقى إشعارًا يخبرك بالوقت ومكان جلسة الاستماع الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة HRA موقع الكتروني.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط مساعدة الوصول إلى المزايا على الرقم 888-663-6880 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً

تم إعداد المعلومات الواردة في هذا المستند من قبل جمعية المساعدة القانونية لأغراض إعلامية فقط وليست استشارة قانونية. لا يُقصد من هذه المعلومات إنشاء علاقة بين المحامي وموكله ولا يشكل استلامها. يجب ألا تتصرف بناءً على أي معلومات دون الاستعانة بمستشار قانوني متخصص.