القشط هو شكل من أشكال السرقة الإلكترونية. إذا استخدمت بطاقة EBT الخاصة بك في ماكينة الصراف الآلي أو المتجر حيث يحتوي قارئ البطاقة على جهاز كشط غير مرئي تقريبًا، فيمكن نسخ بيانات EBT الخاصة بك. وهذا يسمح باستخدام المزايا الخاصة بك من قبل طرف ثالث في مكان آخر. في كثير من الأحيان، لا يكتشف ضحايا الكشط أن فوائدهم قد سُرقت إلا عندما ينخفض ​​رصيدهم فجأة أو عندما يتحققون من معاملات تحويل الأموال الإلكتروني الخاصة بهم ويعلمون أن فوائدهم قد تم استخدامها في منطقة مختلفة أو ولاية مختلفة.

SNAP
أي شخص حصل على مخصصات برنامج SNAP قام بتخطيها في 1 أكتوبر 2022 أو بعده.

المساعدة النقدية
أي شخص حصل على مزايا "المساعدة النقدية" تم استخلاصه في 1 يناير 2022 أو بعده.

ملحوظة: لا تحتاج إلى أن يكون لديك حالة SNAP أو مساعدة نقدية نشطة لتكون مؤهلاً للحصول على بديل.

هل سُرق برنامج SNAP قبل 1 أكتوبر 2022؟
إذا فقدت مخصصات SNAP قبل في 1 أكتوبر 2022، لن تتمكن من استخدام العملية الموضحة هنا للحصول على تعويض. هذه العملية متاحة فقط لطلب تعويض فوائد برنامج SNAP المفقودة في 1 أكتوبر 2022 أو بعده.

ما الذي يمكنني فعله للحصول على تعويض عن برنامج SNAP المسروق قبل 1 أكتوبر 2022؟
في الوقت الحالي، لا يوجد شيء يمكنك القيام به. ومع ذلك، فإن جمعية المساعدة القانونية تتابع دعوى قضائية، تشين ضد فيلساك، والتي، إذا نجحت، قد تؤدي إلى قدرتك على الحصول على تعويض عن مخصصات برنامج SNAP المسروقة قبل 1 أكتوبر 2022. ستقوم جمعية المساعدة القانونية بتحديث KYR عندما يكون لدينا أي أخبار للإبلاغ عنها تشين. لا تحتاج إلى التسجيل أو التسجيل الآن لتكون مؤهلاً للحصول على الإعانة من خلال تشين، ولكن إذا فقدت مزاياك في 1 أكتوبر 2022 أو بعده، فلا يمكنك الانتظار تشين، فأنت بحاجة إلى تقديم مطالبة بالسداد الموضحة في KYR هذه.

يعتمد ذلك على وقت سرقة فوائدك:

• إذا تم سحب مزاياك قبل 21 أغسطس 2023، فلديك حتى 31 ديسمبر 2023 لتقديم مطالبة للحصول على مزايا بديلة.
• إذا تم استخلاص فوائدك في 21 أغسطس 2023 أو بعد ذلك التاريخ، فلديك 30 يومًا من تاريخ اكتشاف استخلاص فوائدك. إذا كنت لا تعرف تاريخ اكتشافك بالضبط، فيمكنك ترك هذا الحقل فارغًا، ولن يتسبب ذلك في رفض مطالبتك. سيتم رفض أي مطالبات يكون تاريخ اكتشافها قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ تقديم النموذج. على سبيل المثال، إذا اكتشفت أن مزاياك قد تم سحبها في 22 أغسطس وقمت بتقديم نموذج للسداد في 1 أكتوبر، فسيتم رفض مطالبتك بالتعويض لأنك طلبت السداد بعد فوات الأوان، أي بعد أكثر من 30 يومًا من اكتشاف ذلك.

هذا يعتمد.

• إذا تمت إزالة مخصصاتك لمدة شهرين أو أقل، فأنت مؤهل للحصول على المبلغ الكامل للمزايا التي تم مسحها.
• إذا تم استخلاص أكثر من شهرين من المزايا، فأنت مؤهل للحصول على ضعف المزايا التي تلقيتها في الشهر السابق لسرقة مخصصاتك، أو ما يقرب من شهرين من المزايا.

لتقديم مطالبة، تحتاج إلى دليل على أن المزايا التي تحصل عليها "تم استخلاصها". هناك عدة طرق للحصول على الدليل الذي تحتاجه. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد اتخذت الخطوتين 1 و2 بالفعل، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى الخطوة 3.

خطوة 1

احصل على سجل معاملات EBT الخاصة بك - حدد المعاملات الاحتيالية (التي أجراها شخص آخر غيرك) باستخدام أي من الخيارين التاليين:

الخيار 1: تحقق من سجل EBT الخاص بك على موقع Connectebt.com أو عن طريق تنزيل تطبيق ConnectEBT للهاتف المحمول.

الخيار 2: اتصل بخدمة عملاء EBT على الرقم 1-888-328-6399 للاستماع إلى معاملاتك العشر الأخيرة، أو التحدث مع ممثل خدمة العملاء المباشر.

خطوة 2

أبلغ عن بطاقتك بأنها مسروقة* إلى EBT — اذهب إلى https://www.connectebt.com/ أو اتصل بخدمة عملاء EBT على الرقم 888-328-6399 للإبلاغ عن سرقة بطاقتك. بمجرد الإبلاغ عن سرقة بطاقتك، لا يمكنك استخدامها. سيتم إرسال بطاقة جديدة إليك لاستخدامها، ويجب أن تستلمها خلال 7 أيام.

*حتى لو لم تتم سرقة بطاقتك فعليًا، يجب عليك الإبلاغ عنها على أنها مسروقة للإشارة إلى أن المزايا الموجودة على بطاقتك قد سُرقت إلكترونيًا.

** يرجى ملاحظة أنه حتى تقوم بالإبلاغ عن سرقة بطاقتك، تظل البطاقة نشطة وستكون معرضًا لخطر السرقة من الناحية الفنية ما لم تقم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بعد كل معاملة/استخدام للبطاقة.

خطوة 3

تقديم مطالبة للحصول على مزايا الاستبدال - لتقديم مطالبة، ستحتاج إلى رقم تعريف العميل (رقم الهوية الموجود على بطاقة EBT الخاصة بك)، ورقم الحالة الخاصة بك، وسجل معاملات EBT.

الخيار 1: تقديم مطالبة online. أو

الخيار الثاني: قم بزيارة مركزك المحلي لطلب نسخة ورقية، ثم قم بملئها ثم تقديمها إلى المركز.

الخيار 3: اطلب نسخة ورقية وأرسل المطالبة بالبريد إلى:
قسم الخدمات الاجتماعية
ص.ب 02-9121
بروكلين جي بي أو، بروكلين، نيويورك 11202

يمكنك الحصول على نسخة ورقية عبر الإنترنت هنا، عن طريق زيارة المركز المحلي الخاص بك، أو عن طريق الاتصال بخط المعلومات 718-557-1399 لطلب إرسال النموذج إليك بالبريد.

هذا يعتمد.

• بالنسبة للمساعدة النقدية، قد لا تتلقى الأسر أكثر من مخصصتين نقديتين بديلتين في الفترة ما بين 2 يناير 1 حتى 2022 سبتمبر 30. بالنسبة لأي حوادث اختلاس بعد 2022 سبتمبر 30، قد لا تتلقى الأسر أكثر من مخصصتين نقديتين بديلتين في عام واحد بين من 2022 أكتوبر إلى 2 سبتمبر من العام المقبل.
• بالنسبة لبرنامج SNAP، قد لا تتلقى الأسر أكثر من مخصصتين بديلتين لبرنامج SNAP في عام واحد بين 2 أكتوبر وحتى 1 سبتمبر من العام التالي.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أسابيع حتى تتلقى إشعارًا عبر البريد بقرار الوكالة. إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسيتم تحميل المزايا على بطاقة EBT الخاصة بك.

إذا تم رفض مطالبتك بالحصول على مزايا بديلة، فيحق لك الحصول على جلسة استماع عادلة إذا كنت لا توافق على القرار الذي تم اتخاذه. يمكنك طلب جلسة استماع عادلة عبر الهاتف على الرقم 800-342-3334. يمكنك أيضًا طلب جلسة استماع عادلة online أو عن طريق البريد باتباع التعليمات الموجودة هنا. ستتلقى بعد ذلك إشعارًا يخبرك بوقت ومكان جلسة الاستماع.

هذه المعلومات متاحة أيضًا للتنزيل بتنسيق عربي و الإسبانية.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة HRA موقع الكتروني.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط مساعدة الوصول إلى المزايا على الرقم 888-663-6880 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً

تم إعداد المعلومات الواردة في هذا المستند من قبل جمعية المساعدة القانونية لأغراض إعلامية فقط وليست استشارة قانونية. لا يُقصد من هذه المعلومات إنشاء علاقة بين المحامي وموكله ولا يشكل استلامها. يجب ألا تتصرف بناءً على أي معلومات دون الاستعانة بمستشار قانوني متخصص.