খারাপ অবস্থার রিপোর্ট করতে আপনার আশ্রয় কেন্দ্রে আপনার কেস ওয়ার্কারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। কিছু আশ্রয় কেন্দ্রে মেরামত করার জন্য ফর্ম আছে। কেস ওয়ার্কারকে সমস্যা সমাধানের জন্য কাউকে পাঠাতে হবে অথবা পরের বার যখন নির্মূলকারী আশ্রয়কেন্দ্রে আসবে তখন আপনাকে জানাতে হবে। আপনি কখন কেস ওয়ার্কারের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন এবং তারা কী বলেছিলেন তা লিখে রাখা একটি ভাল ধারণা। কেস কর্মী সাহায্য না করলে, আপনি আশ্রয়কেন্দ্রের পরিচালকের কাছে লিখিত অভিযোগ করতে পারেন। আপনি যদি চান, তাহলে আপনি উপলব্ধ সংবিধানের অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আশ্রয়কেন্দ্রে একটি লিখিত অভিযোগ করতে পারেন এখানে. তারপরও যদি সমস্যার উন্নতি না হয়, আপনি সরাসরি DHS (The Department of Homeless Services)-এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন৷

আপনি 311 নম্বরে কল করে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। নিউ ইয়র্ক সিটিতে, 311 হল একটি 24/7 হটলাইন যা আপনাকে যেকোনো সিটি এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। আপনি এই নম্বরটি ব্যবহার করে খারাপ অবস্থার পাশাপাশি আশ্রয় কর্মীদের দ্বারা দুর্ব্যবহার বা অন্য কোনও সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। 311 আপনাকে ট্রান্সফার করা উচিত ন্যায়পালের ডিএইচএস অফিস আপনার অভিযোগ করতে। আপনি 800-994-6494 নম্বরে কল করে বা ইমেল করে সরাসরি ন্যায়পাল অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ombudsman@dhs.nyc.gov. শর্ত সম্পর্কে অভিযোগ করার সময়, ফটো প্রমাণ থাকা একটি ভাল ধারণা। কর্মীদের সম্পর্কে অভিযোগ করার সময়, তাদের নাম(গুলি) এবং উপাধি(গুলি) পেতে চেষ্টা করুন৷

হ্যাঁ! Ombudsman এর DHS অফিসে গিয়ে, আপনি DHS এর একজন প্রতিনিধির সাথে দেখা করতে পারেন (যাকে বলা হয় সংবিধান পরিষেবা প্রতিনিধি)। অফিসটি ম্যানহাটনের 109 E 16th Street, 8th Floor-এ অবস্থিত।

আপনি সেখানে যেতে পারেন 4, 5, 6, L, N, Q, R, বা W ট্রেন ধরে 14th Street – Union Square Station, অথবা F বা M ট্রেন ধরে 14th Street / 6th Avenue Station এ যেতে পারেন। Ombudsman অফিস সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9 টা থেকে বিকাল 4 টা পর্যন্ত খোলা থাকে আপনি যদি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে চান তবে আপনি 800-994-6464 নম্বরে অফিসে কল করতে পারেন।

আপনি যদি 311 বা Ombudsman এর অফিসে কল করেন, তারা DHS কর্মীদের অভিযোগের বিষয়ে জানাবে। যদি DHS কর্মীরা সম্মত হন যে কোন সমস্যা আছে, তাহলে তারা সমস্যা সমাধানের জন্য আশ্রয়কে বলবেন। একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সম্পর্কে DHS যত বেশি অভিযোগ পাবে, তাদের সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনা তত বেশি। আশ্রয় কেন্দ্রে আপনার প্রতিবেশীরা যদি আপনার মতো একই সমস্যার সম্মুখীন হয়, তাহলে আপনার উচিত তাদেরও অভিযোগ দায়ের করতে উৎসাহিত করা।

যদি DHS আপনার অভিযোগে সাড়া না দেয় এবং সমস্যাটি এখনও বিদ্যমান থাকে, তাহলে আপনাকে আরেকটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে এবং 311 বা Ombudsman-এর অফিসকে জানাতে হবে যে প্রথম অভিযোগটি উপেক্ষা করা হয়েছে। এছাড়াও আপনি একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন নিউ ইয়র্ক সিটি ডিপার্টমেন্ট অফ হাউজিং প্রিজারভেশন অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট (HPD) HPD হল সিটি এজেন্সি যেটি নিউ ইয়র্ক সিটি হাউজিং রক্ষণাবেক্ষণ কোড প্রয়োগ করে, যা আবাসনের অবস্থার সমস্যাগুলি কভার করে, যেমন তাপ এবং গরম জল, ছাঁচ, কীটপতঙ্গ, গ্যাস লিক এবং অগ্নি নিরাপত্তা। আপনি 311 নম্বরে কল করে বা অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করে HPD-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে. HPD আপনার অভিযোগের ফলে পরিদর্শন করতে আপনার আশ্রয়ে আসতে পারে এবং তারা আশ্রয়ের বিরুদ্ধে লঙ্ঘন জারি করতে পারে। আপনার আশ্রয়ে কোনো প্রকাশ্য লঙ্ঘন আছে কিনা তা আপনি পরীক্ষা করতে পারেন এখানে.

যদি অভিযোগটি আশ্রয়ের অবস্থার বিষয়ে হয় যা আপনার স্বাস্থ্য বা নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আপনি লিগ্যাল এইডের হোমলেস রাইটস প্রজেক্ট হটলাইনে 800-649-9125 নম্বরে কল করতে পারেন।

আপনি যোগাযোগ করতে পারেন  গৃহহীনদের জন্য জোট (CFH) 888-358-2384 নম্বরে তাদের হটলাইনে কল করে। কোয়ালিশন ফর দ্য হোমলেস (CFH) সোমবার-শুক্রবার সকাল 9 টা থেকে বিকাল 5 টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কল রিটার্ন করবে। পরিস্থিতি পরিদর্শন করার জন্য CFH নিয়মিত আশ্রয়কেন্দ্রগুলি পর্যবেক্ষণ করে। আপনি CFH কর্মীদের সাথে কথা বলার সময় শর্তগুলির প্রমাণ দেখাতে পারলে এটি সহায়ক।

এই পৃষ্ঠার তথ্য স্প্যানিশ ভাষায় অনুবাদ করা হয়েছে এবং ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ এখানে.

এই নথির তথ্য শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে লিগ্যাল এইড সোসাইটি দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছে এবং আইনি পরামর্শ নয়। এই তথ্যটি তৈরি করার উদ্দেশ্যে নয়, এবং এটির প্রাপ্তি একটি অ্যাটর্নি-ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গঠন করে না। পেশাদার আইনি পরামর্শ না রেখে আপনার কোনো তথ্যের উপর কাজ করা উচিত নয়।