El skimming es una forma de robo electrónico. Si usó su tarjeta EBT en un cajero automático o en una tienda donde el lector de tarjetas contiene un dispositivo de lectura casi invisible, sus datos EBT se pueden copiar. Esto permite que un tercero utilice sus beneficios en otra ubicación. A menudo, las víctimas de robo solo descubren que sus beneficios fueron robados cuando su saldo disminuye repentinamente o verifican sus transacciones EBT y se enteran de que sus beneficios se utilizaron en un distrito o estado diferente.

SNAP
Cualquier persona a quien se le hayan desnatado los beneficios de SNAP a partir del 1 de octubre de 2022.

Asistencia en efectivo
Cualquier persona a quien se le hayan desgravado los beneficios de Asistencia en Efectivo a partir del 1 de enero de 2022.

Nota: No es necesario tener un caso activo de SNAP o Asistencia en Efectivo para ser elegible para recibir un reemplazo.

¿SNAP robado antes del 1 de octubre de 2022?
Si perdió los beneficios de SNAP antes 1 de octubre de 2022, no puede utilizar el proceso aquí descrito para obtener un reembolso. Este proceso solo está disponible para solicitar el reembolso de los beneficios de SNAP perdidos a partir del 1 de octubre de 2022.

¿Qué puedo hacer para solicitar un reembolso por el robo de SNAP antes del 1 de octubre de 2022?
En este momento, no hay nada que puedas hacer. Sin embargo, la Sociedad de Ayuda Legal está entablando una demanda, Chen contra Vilsack, que, si tiene éxito, puede permitirle obtener un reembolso por los beneficios de SNAP robados antes del 1 de octubre de 2022. La Sociedad de Ayuda Legal actualizará este KYR cuando tengamos alguna noticia sobre la que informar Chen. No necesita registrarse o registrarse ahora para ser elegible para recibir ayuda a través de Chen, pero si perdió sus beneficios a partir del 1 de octubre de 2022, no puede esperar hasta Chen, debe presentar un reclamo de reembolso descrito en este KYR.

Depende de cuándo le robaron sus beneficios:

• Si sus beneficios fueron desnatados antes del 21 de agosto de 2023, tiene hasta el 31 de diciembre de 2023 para presentar un reclamo de beneficios de reemplazo.
• Si sus beneficios fueron desnatados a partir del 21 de agosto de 2023, tiene 30 días a partir de la fecha en que descubrió que sus beneficios fueron desnatados. Si no conoce la fecha exacta de su descubrimiento, puede dejar este campo en blanco y no se rechazará su reclamo. Se rechazará cualquier reclamo con una fecha de descubrimiento de más de 30 días antes de la fecha de envío del formulario. Por ejemplo, si descubrió que sus beneficios fueron desnatados el 22 de agosto y envía un formulario de reembolso el 1 de octubre, su reclamo de reembolso será rechazado porque solicitó el reembolso demasiado tarde, más de 30 días después del descubrimiento.

Depende.

• Si se desgravaron 2 meses o menos de sus beneficios, usted es elegible para recibir el monto total de los beneficios desnatados.
• Si se desviaron más de 2 meses de beneficios, usted es elegible para recibir el doble de los beneficios que recibió el mes anterior al robo de sus beneficios, o aproximadamente 2 meses de beneficios.

Para presentar un reclamo, necesita prueba de que sus beneficios fueron "desnatados". Hay varias formas de obtener la prueba que necesita. Tenga en cuenta que si ya realizó los pasos 1 y 2, puede ir directamente al paso 3.

Paso 1

Obtenga su historial de transacciones EBT: identifique las transacciones que fueron fraudulentas (realizadas por alguien que no sea usted) utilizando cualquiera de las siguientes 2 opciones:

Opción 1: consulte su historial de EBT en connectebt.com o descargando la aplicación móvil ConnectEBT.

Opción 2: llame al Servicio al cliente de EBT al 1-888-328-6399 para escuchar sus últimas diez transacciones o hable con un representante de servicio al cliente en vivo.

Paso 2

Reporte su tarjeta como robada* a EBT: vaya a https://www.connectebt.com/ o llame al Servicio de atención al cliente de EBT al 888-328-6399 para denunciar el robo de su tarjeta. Una vez que usted reporte el robo de su tarjeta, no podrá usarla. Se le enviará una nueva tarjeta para usar que deberá recibir dentro de los 7 días.

*Incluso si su tarjeta no fue robada físicamente, debe reportarla como robada para indicar que los beneficios de su tarjeta fueron robados electrónicamente.

** Tenga en cuenta que hasta que haya denunciado el robo de su tarjeta, la tarjeta seguirá activa y técnicamente corre el riesgo de que la roben, a menos que cambie su PIN después de cada transacción o uso de la tarjeta.

Paso 3

Presentar un reclamo de beneficios de reemplazo: para presentar un reclamo, necesitará su número de identificación de cliente (número de identificación en su tarjeta EBT), su número de caso y su historial de transacciones EBT.

Opción 1: Presentar un reclamo en línea, o

Opción 2: Visite su Centro local para solicitar una copia impresa, complétela y envíela al Centro.

Opción 3: Solicite una copia impresa y envíe el reclamo por correo a:
Departamento de Servicios Sociales
PO Box 02-9121
Brooklyn GPO, Brooklyn, Nueva York 11202

Puede obtener una copia impresa en línea aquí, visitando su centro local o llamando a Infoline 718-557-1399 para solicitar que le envíen un formulario por correo.

Depende.

• Para Asistencia en Efectivo, los hogares no pueden recibir más de 2 beneficios en efectivo de reemplazo entre el 1 de enero de 2022 y el 30 de septiembre de 2022. Para cualquier incidente de desnatado después del 30 de septiembre de 2022, los hogares no pueden recibir más de 2 beneficios en efectivo de reemplazo en un solo año entre Del 1 de octubre al 30 de septiembre del año siguiente.
• Para SNAP, los hogares no pueden recibir más de 2 beneficios de reemplazo de SNAP en un solo año entre el 1 de octubre y el 30 de septiembre del próximo año.

Es posible que pasen hasta 4 semanas hasta que reciba un aviso por correo de la decisión de la agencia. Si se aprueba su reclamo, los beneficios se cargarán en su tarjeta EBT.

Si se rechaza su reclamo de beneficios de reemplazo, tiene derecho a una audiencia imparcial si no está de acuerdo con la determinación tomada. Puede solicitar una audiencia imparcial por teléfono al 800-342-3334. También puede solicitar una audiencia imparcial en línea o por correo siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí. Luego recibirá un aviso informándole la hora y el lugar de su audiencia.

Esta información también está disponible para su descarga en Inglés y Español.

Para obtener más información, visite la página de HRA. sitio web.

También puede llamar a nuestra línea de ayuda de Acceso a Beneficios al 888-663-6880 de lunes a viernes de 10:00 am a 3:00 pm

La información en este documento ha sido preparada por The Legal Aid Society solo con fines informativos y no es un consejo legal. Esta información no pretende crear, y recibirla no constituye, una relación abogado-cliente. No debe actuar sobre ninguna información sin contratar un asesor legal profesional.