El clonado de datos es una forma de robo electrónico. Si usó su tarjeta EBT en un cajero automático o tienda cuyo lector de tarjetas contiene un dispositivo de clonación casi invisible, sus datos EBT pueden ser copiados. Esto permite que un tercero use sus beneficios en otro lugar. A menudo, las víctimas del clonado solo descubren que sus beneficios fueron robados cuando su saldo disminuye repentinamente o revisan sus transacciones EBT y descubren que sus beneficios se usaron en otro municipio o estado.

Cualquier persona a quien se le hayan deducido beneficios SNAP entre el 1 de octubre de 2022 y el 20 de diciembre de 2024 puede solicitar beneficios SNAP de reemplazo siguiendo el proceso que se describe a continuación en "¿Cómo presento un reclamo para obtener beneficios de reemplazo?".

Nota: No es necesario tener un caso activo de SNAP o Asistencia en Efectivo para ser elegible para recibir un reemplazo.

Cualquier persona a quien le hayan robado el SNAP antes del 1 de octubre de 2022 o después del 20 de diciembre de 2024 podría obtener un subsidio alimentario de emergencia de HRA. Esto es diferente a que le reemplacen los beneficios robados. Lamentablemente, actualmente no se reembolsan los beneficios del SNAP que se desviaron antes del 1 de octubre de 2022 o después del 20 de diciembre de 2024. Sin embargo, si no tiene comida ni dinero para comprarla, puede solicitar en AccessHRA un subsidio alimentario de emergencia como "asistencia de emergencia".

Si ya recibe asistencia en efectivo, la asignación de alimentos se limita a la cantidad de efectivo que su hogar recibe en la tarjeta EBT mensualmente, y HRA puede solicitarle que la devuelva. No se requiere entrevista.

Si solo recibe SNAP y no recibe asistencia en efectivo, puede solicitar el subsidio de alimentos como un tipo de Oferta Única (OSD), pero debe cumplir con los requisitos de ingresos y recursos. HRA indica que el subsidio de alimentos de emergencia solo se puede otorgar si ha agotado otros recursos o si estos no están disponibles. HRA no le solicitará documentación que acredite el uso de recursos comunitarios. HRA puede aceptar su declaración.

¿Qué pasa si me robaron mi SNAP antes del 1 de octubre de 2022 o después del 20 de diciembre de 2024?

La Sociedad de Asistencia Legal está presentando una demanda, Chen contra VilsackSi se aprueba, podría obtener un reembolso por los beneficios de SNAP robados antes del 1 de octubre de 2022 y después del 20 de diciembre de 2024. Legal Aid y otras entidades también participan en la promoción legislativa para autorizar el reembolso a las víctimas. Legal Aid actualizará esta información cuando tengamos novedades sobre Chen u otros cambios en la ley. No necesita registrarse ahora para ser elegible para recibir ayuda a través de Chen.

Cualquier persona que haya recibido beneficios de Asistencia en Efectivo deducidos a partir del 1 de enero de 2022 puede solicitar beneficios de asistencia en efectivo de reemplazo siguiendo el proceso que se describe a continuación en "¿Cómo presento un reclamo para obtener beneficios de reemplazo?"

Nota: No es necesario tener un caso activo de SNAP o Asistencia en Efectivo para ser elegible para recibir un reemplazo.

Tiene treinta (30) días a partir de la fecha en que descubrió el robo para presentar una solicitud de reemplazo.

Si desconoce la fecha exacta de descubrimiento, puede dejar este campo en blanco; esto no provocará el rechazo de su reclamación. Cualquier reclamación con una fecha de descubrimiento más de 30 días antes de la fecha de envío del formulario será rechazada. Por ejemplo, si descubrió que sus beneficios fueron desviados el 22 de agosto y envía un formulario de reembolso el 1 de octubre, su solicitud de reembolso será rechazada porque solicitó el reembolso demasiado tarde, más de 30 días después del descubrimiento.

Depende.

• Si se desgravaron 2 meses o menos de sus beneficios, usted es elegible para recibir el monto total de los beneficios desnatados.
• Si se desviaron más de 2 meses de beneficios, usted es elegible para recibir el doble de los beneficios que recibió el mes anterior al robo de sus beneficios, o aproximadamente 2 meses de beneficios.

Para presentar un reclamo, necesita prueba de que sus beneficios fueron "desnatados". Hay varias formas de obtener la prueba que necesita. Tenga en cuenta que si ya realizó los pasos 1 y 2, puede ir directamente al paso 3.

Paso 1:

Reporte su tarjeta como robada* a EBT — Ir en línea o llame al Servicio de atención al cliente de EBT al 888-328-6399 para denunciar el robo de su tarjeta. Una vez que usted reporte el robo de su tarjeta, no podrá usarla. Se le enviará una nueva tarjeta para usar que deberá recibir dentro de los 7 días.

*Incluso si su tarjeta no fue robada físicamente, debe reportarla como robada para indicar que los beneficios de su tarjeta fueron robados electrónicamente.

** Tenga en cuenta que hasta que informe sobre el robo de su tarjeta, esta seguirá activa y técnicamente corre el riesgo de sufrir robo de datos a menos que cambie su PIN después de cada transacción o uso de la tarjeta.

Paso 2:

Obtenga su historial de transacciones EBT: identifique las transacciones que fueron fraudulentas (realizadas por alguien que no sea usted) utilizando cualquiera de las siguientes 2 opciones:

Opción 1: Consultar su historial de EBT en línea o descargando la aplicación móvil ConnectEBT.

Opción 2: llame al Servicio al cliente de EBT al 1-888-328-6399 para escuchar sus últimas diez transacciones o hable con un representante de servicio al cliente en vivo.

Paso 3:

Presentar un reclamo de beneficios de reemplazo: para presentar un reclamo, necesitará su número de identificación de cliente (número de identificación en su tarjeta EBT), su número de caso y su historial de transacciones EBT.

Opción 1: Presentar un reclamo en línea, o

Opción 2: Visite su Centro de Acceso a Beneficios local o Centro Snap para solicitar una copia impresa, completarla y enviarla al Centro.

Opción 3: Solicite una copia impresa y envíe el reclamo por correo a: Department of Social Services PO Box 02-9121 Brooklyn GPO, Brooklyn, NY 11202 Puede obtener una copia impresa en línea, visitando su centro local o llamando a Infoline 718-557-1399 para solicitar que le envíen un formulario por correo.

Es posible que pasen hasta 4 semanas hasta que reciba un aviso por correo de la decisión de la agencia. Si se aprueba su reclamo, los beneficios se cargarán en su tarjeta EBT.

Si se rechaza su reclamo de beneficios de reemplazo, tiene derecho a una audiencia imparcial si no está de acuerdo con la determinación tomada. Puede solicitar una audiencia imparcial por teléfono al 800-342-3334. También puede solicitar una audiencia imparcial en línea o por correo siguiendo las instrucciones que se encuentran aquiPara obtener más información sobre las audiencias justas, visite Ayuda para audiencias justas en Nueva YorkUna vez que solicite una Audiencia Imparcial, recibirá un aviso indicando la hora y el lugar de su audiencia.

Para obtener más información, visite la página de HRA. sitio web.

También puede llamar a nuestra línea de ayuda de Acceso a Beneficios al 888-663-6880 de lunes a viernes de 10:00 am a 3:00 pm

La información en este documento ha sido preparada por The Legal Aid Society solo con fines informativos y no es un consejo legal. Esta información no pretende crear, y recibirla no constituye, una relación abogado-cliente. No debe actuar sobre ninguna información sin contratar un asesor legal profesional.