Contacte inmediatamente a su banco para reportar transacciones no autorizadas causadas por fraude. Solicite que revoquen la transacción y le devuelvan su dinero.
¡Asegúrese de utilizar la información de contacto de su banco que aparece en sus resúmenes de cuenta o en el reverso de una tarjeta de crédito (o débito), y no algo que recibió del estafador!
Por ejemplo, los estafadores pueden llamar a su celular y hacer que el identificador de llamadas indique el nombre de un banco legítimo y solicitar la información de su cuenta, alegando que han detectado un fraude. Los bancos casi nunca lo llaman si detectan fraude; generalmente congelan la tarjeta o cuenta y esperan a que usted los llame.
Si esto le sucede a usted, alguien lo llama diciendo que es un banco y detecta un fraude, debe decirle a la persona que va a colgar y llamar al número de teléfono del banco que aparece en un estado de cuenta o en el reverso de su tarjeta de crédito/débito.
Envíe una carta de seguimiento a su banco. En la carta, asegúrese de incluir:
- Tu nombre,
- información de la cuenta,
- una lista de las transacciones que no fueron autorizadas,
- una breve declaración de que usted no autorizó estas transacciones.
Conserve una copia de su carta y prueba de que la envió por correo, como por ejemplo, si la envió por correo registrado o certificado.
¿Ya recibió un contrato con un aviso de su derecho a cancelarlo? Si es así, siga estas instrucciones para cancelarlo lo antes posible y guarde constancia de ello. Si no es así, no contacte al estafador por ningún motivo.