Una adaptación razonable (RA, por sus siglas en inglés) es un cambio en un sistema para que una persona con una discapacidad pueda obtener los servicios que necesita. Las agencias gubernamentales como el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS) deben ajustar sus reglas y procedimientos para que las personas con discapacidades puedan tener igualdad de acceso. Si tiene una discapacidad y necesita albergue del DHS, el DHS debe darle lo que necesita para usar el albergue y los servicios del DHS. Hay muchos RA diferentes que DHS puede darle, dependiendo de lo que necesite debido a su discapacidad.

De acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), una persona con una discapacidad es una "persona que tiene un impedimento físico o mental que limita sustancialmente una o más actividades importantes de la vida". Si tiene una afección de salud física o mental que afecta grave y repetidamente su vida diaria, es probable que tenga una discapacidad según la ADA. Es contra la ley discriminar a alguien porque tiene una discapacidad.

Si necesita refugio del DHS y tiene una discapacidad que le dificulta usar los servicios del DHS, puede solicitar una RA.

El Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS, por sus siglas en inglés) debe adaptarse a las necesidades relacionadas con la discapacidad de usted y su familia, incluso si aún no se ha determinado que reúne los requisitos para recibir refugio. Algunas razones comunes por las que alguien puede necesitar un RA son si usa una silla de ruedas u otra ayuda para caminar, si tiene problemas para oír o si tiene una discapacidad de aprendizaje.

Cada solicitud de RA es única y específica para la persona que la solicita. No hay límite para los tipos o la cantidad de RA que una persona pueda necesitar. Algunos ejemplos de RA comunes son tiempos de espera más cortos en las oficinas del DHS si no puede esperar durante largos períodos de tiempo, acceso a un ascensor si no puede subir y bajar escaleras, acceso a un acondicionador de aire si tiene una discapacidad que dificulta respirar temperaturas más cálidas o comidas especiales si debe seguir una dieta determinada debido a una alergia o afección médica.

Hay varias formas de solicitar una RA. Las formas más comunes son preguntarle a un miembro del personal de su refugio o completar el Formulario de solicitud de adaptación razonable del DHS. Si necesita ayuda para completar el formulario, el personal del refugio debe ayudarlo.

Si su discapacidad es “aparente” u obvia, no necesita presentar ningún documento o formulario para obtener lo que necesita. Por ejemplo, una persona que usa silla de ruedas puede solicitar estar en un edificio con ascensor o en el primer piso. En este caso, el cliente no necesitaría documentar que necesita una silla de ruedas porque el personal puede verlo.

Si su discapacidad no es “aparente”, es posible que deba documentar su solicitud de RA para que pueda ser aprobada. Una vez que haya realizado la solicitud de RA y haya incluido la documentación (si es necesaria), el personal del albergue debe enviar la solicitud y todos los documentos al DHS. Luego, el personal del DHS tomará una decisión sobre si se aprueba su RA.

Si su discapacidad es evidente, no se le debe solicitar que proporcione ninguna documentación para que el DHS apruebe su solicitud de RA. Además, si DHS ya tiene copias de la documentación sobre su discapacidad y la necesidad de RA para una RA que fue aprobada por DHS anteriormente, no debería necesitar enviar la misma información nuevamente. A veces, el DHS no guarda copias de los registros que debería tener y es posible que se los vuelvan a pedir.

Si su discapacidad no es evidente, es posible que deba documentar sus necesidades de discapacidad al DHS. La documentación debe provenir de un profesional que conozca su discapacidad. Por ejemplo, la documentación podría provenir de un médico, trabajador social, consejero de rehabilitación u otro profesional médico.

La documentación que debe presentar con su solicitud de RA no es lo mismo que un registro médico. De hecho, la documentación que debe proporcionar es mucho más limitada que un registro médico. La única información que necesita enviar es una carta que debe incluir los siguientes tres datos:

1. El RA que necesitas

2. La discapacidad correspondiente

3. Y la conexión entre su discapacidad (o discapacidades) y la RA que necesita. Esta tercera parte de la carta debe explicar cómo tener el RA lo ayudará a acceder a un refugio de una manera que no podría sin el RA.

Además, es muy útil incluir la siguiente información en la carta, pero no es obligatorio:

4. Cualquier problema que haya tenido sin la AR (por ejemplo, tener peores síntomas, necesitar ver a su médico con más frecuencia o tener que aumentar su medicación)

5. Qué cosas malas pueden pasar en el futuro si no obtiene la RA que está solicitando

6. Un número de teléfono o correo electrónico que el DHS pueda usar para comunicarse con la persona que escribió la carta.

DHS utilizará la información relacionada con la discapacidad que usted comparta solo para tomar una decisión sobre su solicitud de RA. DHS no tiene derecho a su historial médico completo. Solo necesita compartir información que sea relevante para su solicitud de RA.

La información que recibe el DHS sobre su discapacidad en su solicitud de RA es confidencial. Eso significa que el DHS no puede compartir la información con otras personas u organizaciones sin su permiso. El DHS puede pedirle que firme un formulario HIPAA para poder hablar con su médico sobre su AR. Una HIPAA es un formulario que le permite a su médico hablar con otras personas sobre su condición médica. Es su decisión dejar que el DHS hable con su médico o no, pero a menudo puede ser útil acelerar el tiempo que le toma al DHS tomar una decisión sobre su solicitud de RA.

Se supone que el DHS debe tomar una decisión sobre su RA rápidamente. El tiempo que le toma al DHS responder a su solicitud de RA depende del tipo de discapacidad que tenga y de lo que podría suceder si no recibe la RA de inmediato. En situaciones urgentes, el DHS debe asegurarse de que el tiempo que lleva tomar una decisión sobre su RA no sea tan largo que tenga el mismo efecto que una denegación. Por ejemplo, si necesita una RA para poder acceder al refugio, el DHS debe tomar una decisión de inmediato sobre su solicitud de RA.

El DHS puede otorgarle una "RA provisional" antes de tomar una decisión oficial. Una “RA provisional” significa que el DHS accede a darle la RA tan pronto como la solicite, aunque no esté aprobada oficialmente. Se supone que el DHS le otorgará una RA provisional si es probable que sufra daños si no obtiene la RA de inmediato. Una vez que el DHS revise toda su información, decidirá si puede conservar o no la RA provisional.

Si cree que la determinación de su RA está tardando demasiado, puede solicitar ayuda (consulte "¿Qué sucede si necesito ayuda con mi solicitud de RA o si tengo preguntas sobre el proceso de RA?").

Si el DHS aprueba su solicitud de RA, su refugio le dará un formulario de decisión oficial para que lo firme. No tienes que firmarlo si no quieres. DHS le proporcionará la RA sin costo alguno para usted. Una vez que se aprueba una RA, todos los refugios deben proporcionarle la RA aprobada.

Si DHS niega su solicitud de RA y cree que la decisión es incorrecta, puede apelar la decisión. Para apelar, es mejor escribir por qué cree que DHS está equivocado. Puede incluir cualquier información adicional que tenga sobre su necesidad de una RA. A veces, puede ser útil obtener otra carta de un profesional que conozca su discapacidad. DHS revisará su apelación y decidirá si la denegación fue incorrecta. Debe apelar la decisión del DHS dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su denegación. Alguien en su refugio debe ayudarlo a completar el formulario de apelación si necesita ayuda. Si han pasado 15 días después de su denegación, también tiene la opción de presentar una nueva solicitud para la misma RA. No hay límite en la cantidad de veces que puede enviar una solicitud de RA.

Si el DHS cree que su refugio actual no puede acomodar sus necesidades de RA, es posible que deban transferirlo a una habitación diferente o a un nuevo refugio después de que haga su(s) solicitud(es) de RA. Puede rechazar la transferencia, pero el DHS asumirá que eso significa que ya no necesita la RA. Esto significa que no obtendrá la RA a menos que vuelva a presentar la solicitud y sea aprobado nuevamente.

Puede llamar al Proyecto de Derechos de las Personas sin Hogar de Legal Aid al 800-649-9125 si tiene preguntas o si necesita ayuda con su solicitud de RA. La línea de ayuda de Homeless Rights Project está abierta de lunes a viernes, de 10 a. m. a 3 p. m.

También puede comunicarse con la Oficina de Asuntos de Discapacidad al DisabilityAffairs@dss.nyc.gov para hacer preguntas al DHS sobre el proceso de RA.

Para obtener más información sobre cómo hacer una solicitud de RA y cómo presentar una queja si cree que alguien en el DHS lo discriminó por tener una discapacidad, puede visitar el Página web de solicitantes y clientes con discapacidades del DHS.

Tenga en cuenta: tiene derecho a recibir servicios en el idioma que prefiera. Si tiene un idioma preferido que no sea el inglés, el DHS debe proporcionarle servicios de adaptación razonable y avisos en su idioma preferido. Por favor visite el Página web de Acceso Lingüístico para la Oficina de Asuntos de Inmigrantes del Alcalde or La página web de Legal Aid Society sobre sus derechos de acceso al idioma.

Esta información en estos recursos ha sido traducida y está disponible para descargar:

Árabe
bengalí
Chino simplificado
Chino Tradicional
Francés
danza del África Occidental, danza afro haitiana,
Coreano
Polaco
ruso
Español
Urdu

La información en este documento ha sido preparada por The Legal Aid Society solo con fines informativos y no es un consejo legal. Esta información no pretende crear, y recibirla no constituye, una relación abogado-cliente. No debe actuar sobre ninguna información sin contratar un asesor legal profesional.