اریکا هانسون در حال حفظ سلامت و امنیت مردم نیویورک است. اریکا به عنوان وکیل کارمند در واحد حقوقی بهداشت مدنی ما، نماینده مشتریان است و به آنها کمک می کند تا به پوشش مراقبت های بهداشتی و خدمات ضروری پزشکی دسترسی پیدا کنند. اریکا به عنوان یک مدافع مفتخر برای نیویورکی های نیازمند عمل می کند و سیستم مراقبت های بهداشتی پیچیده را برای مشتریانش ساده می کند تا آنها را تحت پوشش قرار دهد.

چیزی که من از آن لذت می برم این است که می توانم بار کار با سیستم را از دوش مشتریانم بردارم.

واحد حقوقی سلامت ما در خط مقدم مبارزه برای سلامتی مراجعان ما است. اریکا و همکارانش هر روز با نیویورکی‌ها در مورد مشکلاتی مانند واجد شرایط بودن برای مزایا، کاهش یا انکار مراقبت‌ها، مسائل مربوط به بدهی‌های پزشکی و تبعیض کار می‌کنند. اما برای اریکا، ارزش واقعی واحد فراتر از نمایش فردی ما است. اریکا توضیح می‌دهد: «ما مشتریان زیادی می‌بینیم، بنابراین می‌توانیم واقعاً مشکلات سیستمی را که مشتریان با آن مواجه هستند شناسایی کنیم. ما نه تنها نماینده مردان و زنان در داخل و خارج از دادگاه هستیم. ما همچنین برای اصلاحات اساسی که به نیویورکی‌ها در سراسر شهرمان کمک می‌کند، فشار می‌آوریم.

کمک قانونی ضروری که اریکا ارائه می دهد اغلب فراتر از یک موضوع پزشکی است. همانطور که اریکا بارها و بارها دیده است، "زمانی که در مورد پوشش پزشکی یا بدهی خود تحت استرس هستید، می تواند همه چیز را تحت تاثیر قرار دهد." برای مشتریان، اثرات می‌تواند مخرب باشد: نیویورکی‌ها بدون پوشش بدهی، شغل، خانه و حتی زندگی خود را از دست می‌دهند. حتی بدتر از آن، همانطور که اریکا خاطرنشان می کند، اغلب خانواده های مشتریان هستند که بیشتر بار را به دوش می کشند، خواه این شامل "مرخصی از مدرسه یا کار، یا ترک شغل خود" برای هماهنگی مراقبت باشد. خوشبختانه، اینجاست که اریکا وارد می شود. چیزی که او در مورد شغلش بیشتر از همه لذت می برد این است که "من می توانم بار کار با این سیستم ها را از دوش مشتریانم بردارم." اریکا از تخصص خود استفاده می کند تا این نیویورکی ها را با مزایایی که برای شکوفایی نیاز دارند مرتبط کند و در این راه به خانواده ها و جوامع کمک کند.

نه هویت داشت، نه یارانه مسکن، نه بیمه، نه چیزی.

در پایان روز، اریکا سپاسگزار است که می تواند برای نیویورکی های نیازمند تفاوت ایجاد کند. در برخی موارد، تأثیر او واقعاً زندگی را تغییر می دهد. اخیراً اریکا با یک مشتری که به تازگی پس از 40 سال حبس از زندان آزاد شده بود کار می کرد. این مرد از نظر قانونی نابینا است و با نام مستعار زندانی شده بود. همانطور که اریکا توضیح می دهد، این بدان معنا بود که وقتی او آزاد شد، «او هویت نداشت. نه پول، نه مسکن، نه بیمه درمانی. هیچ چی." بنابراین، اریکا باید از همان ابتدا شروع می کرد: پس گرفتن هویت این مرد. برای او، این یک چالش هیجان انگیز بود. من باید از موقعیتم به عنوان وکیل برای پیشبرد امور استفاده کنم.» پس از هفته ها کار، او شناسنامه و کارت تامین اجتماعی او را تهیه کرد، او را برای Medicaid، Medicare، کمک های نقدی و کوپن های غذایی ثبت نام کرد و او را به منابع برای اشتغال و مسکن ارزان قیمت ارجاع داد. او با تلاش های خستگی ناپذیر خود به این مرد کمک کرد تا دوباره روی پای خود بازگردد و در مسیری به سوی آینده ای روشن تر قرار گیرد. اریکا مفتخر است که صدایی برای همه نیویورکی هایی که در سکوت رنج می برند ارائه دهد.