فوراً با بانک خود تماس بگیرید و تراکنشهای غیرمجاز ناشی از کلاهبرداری را گزارش دهید. از آنها بخواهید که تراکنش را لغو کرده و حساب بانکی شما را به شما تحویل دهند.
حتماً از اطلاعات تماس بانکی که در صورتحساب یا پشت کارت اعتباری (یا نقدی) خود دارید استفاده کنید، نه از اطلاعاتی که از کلاهبردار دریافت کردهاید!
برای مثال، کلاهبرداران میتوانند با تلفن همراه شما تماس بگیرند و از طریق شناسه تماسگیرنده، نام یک بانک معتبر را اعلام کنند و اطلاعات حساب شما را درخواست کنند و بگویند که در حساب شما کلاهبرداری شناسایی کردهاند. بانکها تقریباً هرگز در صورت شناسایی کلاهبرداری با شما تماس نمیگیرند؛ آنها معمولاً کارت یا حساب را مسدود میکنند و منتظر میمانند تا شما با آنها تماس بگیرید.
اگر این اتفاق برای شما افتاد، کسی با شما تماس گرفت و گفت که از طرف بانک است و متوجه کلاهبرداری شد، باید به آن شخص بگویید که تلفن را قطع میکنید و با شماره تلفن بانک که در صورتحساب یا پشت کارت اعتباری/دبیت شما درج شده است تماس خواهید گرفت.
با ارسال نامهای به بانک خود، پیگیری کنید. در نامه حتماً موارد زیر را ذکر کنید:
- اسم شما،
- اطلاعات حساب،
- فهرستی از تراکنشهای غیرمجاز،
- یک بیانیه کوتاه مبنی بر اینکه شما این تراکنشها را مجاز نکردهاید.
یک کپی از نامه خود و مدرکی دال بر اینکه آن را پست کردهاید، مانند پست کردن آن به صورت ثبتشده یا گواهیشده، نگه دارید.
**آیا قبلاً قراردادی با اخطاریه مبنی بر حق لغو آن دریافت کردهاید؟ در صورت مثبت بودن پاسخ، این دستورالعملها را برای لغو قرارداد در اسرع وقت دنبال کنید و سوابق مربوط به این کار را نگه دارید. در غیر این صورت، به هیچ دلیلی با کلاهبردار تماس نگیرید.