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NYCHA a toujours du mal à fournir aux locataires des services publics cette saison d'hiver
La Legal Aid Society a condamné l'incapacité de NYCHA à fournir des services de base à ses locataires, une lacune démontrée par les informations que NYCHA elle-même a fournies en réponse à une demande de la loi sur la liberté d'information (FOIL). La réponse de NYCHA a révélé que des dizaines de milliers de résidents ont déjà subi des pannes de chauffage, d'eau chaude ou d'eau complète au cours des trois premiers mois de la saison de chaleur 2019 - 2020 (1er octobre 2019 - 31 décembre 2019), selon le New York Post.
Interruptions / 1 octobre 2019 – 31 décembre 2019
| Nombre de pannes | Nombre d'appartements impactés | Nombre de résidents touchés | |
| Moocall Heat | 331 | 61,637 | 134,330 |
| Eau chaude | 642 | 84,484 | 186,154 |
| Eau | 273 | 32,146 | 71,177 |
| Total | 1,246 | 178,267 | 391,661 |
Développements avec le plus de pannes / 1er octobre 2019 – 31 décembre 2019
| Développement | Nombre de pannes | Nombre d'appartements impactés | Nombre de résidents touchés | |
| Moocall Heat | Williamsburg | 24 | 966 | 1,693 |
| Eau chaude | Astoria | 35 | 1,104 | 2,980 |
| Eau | Justice Sonia Sotomayor Maisons | 21 | 1,017 | 2,149 |
| Total | 3,087 | 6,822 |
« NYCHA est clairement toujours incapable de garantir que les systèmes de services publics fournissent de manière transparente les résidents, et ces chiffres confirment ce que nous entendons régulièrement de nos clients. Ces pannes pourraient être résolues de manière significative avec les bonnes ressources », a déclaré Lucy Newman, avocate du personnel du Unité de réforme du droit civil à la Société d'aide juridique.