Si vous avez besoin d'aide pour demander des prestations HRA ou pour une assistance en espèces/aide sociale ou SNAP, y compris une audience équitable, appelez la ligne d'assistance téléphonique d'accès aux prestations de la Legal Aid Society au 888-663-6880 du lundi au vendredi de 10 h 00 à 3 h 00 : XNUMX h

Il existe quatre façons de demander une aide en espèces et/ou des SNAP/Bons alimentaires :

• Par ordinateur ou téléphone intelligent - Vous pouvez demander une aide en espèces (également connue sous le nom d'assistance sociale ou publique ou « AP ») et les prestations du programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP, anciennement bons d'alimentation) en ligne sur ACCÈS HRA. Vous pouvez ensuite télécharger des documents sur l'application ACCESS HRA sur votre smartphone.
• Par demande papier - Vous pouvez remplir une demande papier et l'envoyer à HRA par courrier. Vous pouvez obtenir une demande papier en (a) appelant HRA OneNumber au 718-557-1399 ou 311 (et demander une demande HRA) ou (b) en imprimant une à partir du Site Web de l'HRA. Après l'avoir rempli, vous pouvez l'envoyer à HRA.
• En personne - dans un centre d'accès aux avantages HRA ouvert - Vous pouvez vous présenter en personne pour postuler ou pour récupérer une demande papier. Les bureaux HRA (maintenant appelés "Centres d'accès aux avantages") sont ouverts dans chaque arrondissement.
• Postulez par téléphone ou demandez une visite à domicile - Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas postuler en utilisant les moyens décrits ci-dessus, vous pouvez demander à HRA de faire une demande par téléphone ou à HRA d'effectuer une visite à domicile. En particulier si vous souffrez d'un problème médical ou de santé mentale ou d'un handicap qui vous empêche de postuler ou d'obtenir d'autres services à HRA, vous avez le droit de demander de l'aide en vertu de la loi. Vous pouvez demander à HRA une visite à domicile ou une demande par téléphone en appelant HRA au 212-331-4640. Vous pouvez également demander de l'aide en personne dans un bureau HRA.

• Aide en cas d'urgence : par exemple, ne pas avoir d'argent, avoir besoin de nourriture ou d'articles d'hygiène personnelle (savon, couches, papier hygiénique, masques) ; face à une coupure d'électricité ou de gaz ; face à l'expulsion. Si vous avez une ou plusieurs de ces urgences, vous pourriez avoir droit à de l'aide.
• Aide sous forme d'assistance en espèces : L'assistance en espèces est une subvention en espèces deux fois par mois que vous pouvez utiliser pour répondre à vos besoins de base. Une partie de la subvention est destinée au loyer et aux services publics, et il existe d'autres subventions spéciales pour les meubles, les vêtements, les frais d'entreposage, etc., selon votre situation.
• Aide aux personnes sans abri : si vous êtes sans abri, vous pourrez peut-être obtenir un billet de voiture à utiliser pour la recherche d'appartement, une allocation pour l'achat de plats préparés dans les restaurants ; aider à garder vos affaires dans le stockage.
• Aide à prévenir les expulsions : HRA aide également à prévenir les expulsions. Si vous faites face à une expulsion et que vous avez besoin d'aide, vous pouvez obtenir de l'aide par l'intermédiaire de la ligne d'aide au logement de l'aide juridique au 212-298-3333.

Les demandes d'aide en cas d'urgence sont censées se produire immédiatement. Les demandes d'ouverture de dossier prennent plus de temps. HRA doit répondre à votre demande par écrit dans les 30 jours si vous postulez pour :

• aide en espèces SNAP
• assistance médicale aux indigents

• Appelez le 311 et portez plainte. Obtenez un numéro de confirmation de l'opérateur 311.
• Appelez la ligne d'assistance téléphonique d'accès aux prestations de la Legal Aid Society au 888-663-6880 du lundi au vendredi de 10h00 à 3h00

Vous pouvez demander une « audience équitable » si :

• Vos prestations vont être refusées, ou réduites, ou interrompues,
• Vous demandez qu'une personne soit ajoutée au dossier, mais elle n'est pas ajoutée,
• Vous avez perdu votre emploi ou vos heures sont réduites, et HRA paie toujours le même montant d'indemnités,
• Vous rencontrez des difficultés pour obtenir la levée d'une sanction,
• Vous pouvez également demander des audiences équitables sur d'autres questions.

Lors de l'audience, un juge entendra l'affaire et décidera si HRA a commis une erreur.

Vous pouvez demander une audience équitable de 5 manières :

• En Ligne Demande « électronique »
• Email audience.request@otda.ny.gov.
• Appel téléphonique : 518-474-8781 ou sans frais 800-342-3334
• Fax: 518-473-6735
• Par courrier – écrivez à :
  OTDA de l'État de New York
  Bureau des audiences administratives
  Tel: 1930
  Albany, État de New York 12201

Puis-je demander une audience équitable en personne ?
Oui. Selon le site Web de l'OTDA, les résidents de New York peuvent demander une audience équitable en personne à l'adresse suivante :

Bureau d'assistance temporaire et d'invalidité
Bureau des audiences administratives
5 la rue Beaver
New York, NY 10004

Quand devez-vous demander l'audience équitable ?
Demandez une audience équitable tout de suite ! Vous pouvez demander une audience équitable dès que vous recevez un avis de décision avec laquelle vous n'êtes pas d'accord ou si vos prestations ou services sont modifiés sans préavis.

Vous devez demander une audience équitable dans les 60 jours suivant la date de l'avis pour les problèmes d'aide publique en espèces et de Medicaid, et 90 jours pour les problèmes de SNAP (Food Stamp). Même si vous pensez avoir dépassé le délai, vous pouvez toujours faire la demande.

Si vous demandez l'audience dans les 10 jours suivant la date de l'avis, vous pouvez obtenir une "aide continue". « Aide continue » signifie que vos prestations doivent rester inchangées jusqu'à ce que la décision de l'audience soit prise.

Pour plus d'informations sur les audiences équitables, visitez Aide aux audiences équitables à New York.

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