Le skimming est une forme de vol électronique. Si vous avez utilisé votre carte EBT à un distributeur automatique ou dans un magasin dont le lecteur est équipé d'un dispositif de skimming quasi invisible, vos données EBT peuvent être copiées. Vos prestations peuvent ainsi être utilisées par un tiers à un autre endroit. Souvent, les victimes de skimming ne découvrent le vol de leurs prestations que lorsque leur solde diminue soudainement ou qu'elles vérifient leurs transactions EBT et découvrent que leurs prestations ont été utilisées dans un autre arrondissement ou un autre État.

Toute personne dont les prestations SNAP ont été écrémées entre le 1er octobre 2022 et le 20 décembre 2024 peut demander des prestations SNAP de remplacement en suivant le processus décrit ci-dessous sous « Comment puis-je soumettre une demande de prestations de remplacement ? »

Remarque : Vous n'avez pas besoin d'avoir un dossier SNAP ou Cash Assistance actif pour pouvoir recevoir un remplacement.

Toute personne dont les prestations SNAP ont été volées avant le 1er octobre 2022 ou après le 20 décembre 2024 peut bénéficier d'une aide alimentaire d'urgence auprès de la HRA. Cette procédure diffère du remplacement des prestations volées. Malheureusement, à l'heure actuelle, les prestations SNAP détournées avant le 1er octobre 2022 ou après le 20 décembre 2024 ne sont pas remboursées. Cependant, si vous n'avez ni nourriture ni argent pour vous nourrir, vous pouvez demander une aide alimentaire d'urgence sur AccessHRA.

Si vous bénéficiez déjà d'une aide financière continue, l'allocation alimentaire est limitée au montant mensuel des fonds reçus par votre foyer sur la carte EBT, et la HRA peut vous demander de la rembourser. Aucun entretien n'est requis.

Si vous ne recevez que le SNAP et aucune aide financière, vous pouvez demander l'allocation alimentaire sous forme de « One Shot Deal » (OSD), mais vous devez remplir les conditions de revenus et de ressources. La HRA indique que l'allocation alimentaire d'urgence ne peut être accordée que si vous avez épuisé vos autres ressources ou si elles ne sont pas disponibles. La HRA ne vous demandera pas de justificatif prouvant que vous avez utilisé les ressources communautaires. Elle peut accepter votre déclaration.

Que se passe-t-il si mon SNAP a été volé avant le 1er octobre 2022 ou après le 20 décembre 2024 ?

La Legal Aid Society poursuit une action en justice, Chen c.Vilsack, qui, en cas de succès, pourrait vous permettre d'obtenir le remboursement des prestations SNAP volées avant le 1er octobre 2022 et après le 20 décembre 2024. L'Aide juridique et d'autres acteurs mènent également des actions de plaidoyer législatif pour autoriser le remboursement des victimes. L'Aide juridique mettra à jour ces informations dès que nous aurons des nouvelles concernant Chen ou d'autres modifications législatives. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou de vous enregistrer maintenant pour bénéficier de l'aide de Chen.

Toute personne dont les prestations d’aide en espèces ont été écrémées à compter du 1er janvier 2022 peut demander des prestations d’aide en espèces de remplacement en suivant le processus décrit ci-dessous sous « Comment puis-je soumettre une demande de prestations de remplacement ? »

Remarque : Vous n'avez pas besoin d'avoir un dossier SNAP ou Cash Assistance actif pour pouvoir recevoir un remplacement.

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de découverte du vol pour soumettre une demande de remplacement.

Si vous ne connaissez pas la date exacte de découverte, vous pouvez laisser ce champ vide ; votre demande ne sera pas rejetée. Toute demande dont la date de découverte est antérieure de plus de 30 jours à la date de soumission du formulaire sera rejetée. Par exemple, si vous découvrez que vos prestations ont été détournées le 22 août et que vous soumettez une demande de remboursement le 1er octobre, votre demande sera rejetée car vous avez demandé un remboursement trop tard, plus de 30 jours après la découverte.

Ça dépend.

• Si 2 mois ou moins de vos prestations ont été écrémées, vous êtes admissible à recevoir le montant total des prestations écrémées.
• Si plus de 2 mois de prestations ont été écrémés, vous avez droit à 2 fois les prestations que vous avez reçues au cours du mois précédant le vol de vos prestations, soit environ 2 mois de prestations.

Pour faire une réclamation, vous avez besoin d’une preuve que vos prestations ont été « écrémées ». Il existe plusieurs façons d’obtenir la preuve dont vous avez besoin. Veuillez noter que si vous avez déjà suivi les étapes 1 et 2, vous pouvez passer directement à l'étape 3.

Étape 1

Signalez le vol de votre carte* à EBT — Go en ligne ou appelez le service client EBT au 888-328-6399 pour signaler votre carte comme volée. Une fois que vous avez signalé le vol de votre carte, vous ne pouvez plus l'utiliser. Vous recevrez une nouvelle carte à utiliser que vous devriez recevoir dans les 7 jours.

*Même si votre carte n'a pas été physiquement volée, vous devez la signaler comme volée pour indiquer que les avantages de votre carte ont été volés électroniquement.

** Veuillez noter que tant que vous n'avez pas signalé le vol de votre carte, celle-ci reste active et vous risquez techniquement d'être écrémé, à moins que vous ne changiez votre code PIN après chaque transaction/utilisation de la carte.

Étape 2

Obtenez l'historique de vos transactions EBT — Identifiez les transactions frauduleuses (effectuées par une personne autre que vous) en utilisant l'une des 2 options suivantes :

Option 1 : Vérifiez votre historique EBT en ligne ou en téléchargeant l'application mobile ConnectEBT.

Option 2 : appelez le service client EBT au 1-888-328-6399 pour connaître vos dix dernières transactions, ou parlez avec un représentant du service client en direct.

Étape 3

Soumettre une demande de prestations de remplacement — Pour soumettre une demande, vous aurez besoin de votre numéro d'identification client (numéro d'identification sur votre carte EBT), de votre numéro de dossier et de l'historique des transactions EBT.

Option 1 : Soumettre une réclamation en ligne; ou

Option 2 : Rendez-vous dans votre centre d'accès aux avantages sociaux local ou dans votre centre Snap pour demander une copie papier, remplissez-la et soumettez-la au centre.

Option 3 : Demandez une copie papier et envoyez la réclamation à : Department of Social Services PO Box 02-9121 Brooklyn GPO, Brooklyn, NY 11202 Vous pouvez obtenir une copie papier en ligne, en visitant votre centre local ou en appelant l'Infoline 718-557-1399 pour demander qu'un formulaire vous soit envoyé par courrier.

Cela peut prendre jusqu'à 4 semaines avant que vous receviez un avis par la poste de la décision de l'agence. Si votre demande est approuvée, les prestations seront chargées sur votre carte EBT.

Si votre demande de prestations de remplacement est refusée, vous avez droit à une audience équitable si vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise. Vous pouvez demander une audience équitable par téléphone au 800-342-3334. Vous pouvez également demander une audience équitable en ligne ou par mail en suivant les instructions trouvées iciPour plus d'informations sur les audiences équitables, visitez Aide aux audiences équitables à New YorkUne fois que vous aurez demandé une audience équitable, vous recevrez un avis vous indiquant l’heure et le lieu de votre audience.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le HRA site de NDN Collective.

Vous pouvez également appeler notre ligne d'assistance Accès aux avantages au 888-663-6880 du lundi au vendredi de 10h00 à 3h00.

Les informations contenues dans ce document ont été préparées par la Société d'aide juridique à des fins d'information uniquement et ne constituent pas un avis juridique. Ces informations ne sont pas destinées à créer, et leur réception ne constitue pas, une relation avocat-client. Vous ne devez pas agir sur la base d'informations sans retenir les services d'un avocat professionnel.