Le skimming est une forme de vol électronique. Si vous avez utilisé votre carte EBT dans un guichet automatique ou dans un magasin où le lecteur de carte contient un dispositif d'écrémage presque invisible, vos données EBT peuvent être copiées. Cela permet à vos avantages d’être utilisés par un tiers dans un autre endroit. Souvent, les victimes de l'écrémage ne découvrent que leurs prestations ont été volées que lorsque leur solde diminue soudainement ou qu'elles vérifient leurs transactions EBT et apprennent que leurs prestations ont été utilisées dans un autre arrondissement ou un autre État.

SNAP
Toute personne ayant bénéficié des prestations SNAP à compter du 1er octobre 2022 ou après.

Aide en espèces
Toute personne ayant bénéficié d’une réduction des prestations d’assistance en espèces à compter du 1er janvier 2022.

Remarque : Vous n'avez pas besoin d'avoir un dossier SNAP ou Cash Assistance actif pour pouvoir recevoir un remplacement.

SNAP volé avant le 1er octobre 2022 ?
Si vous avez perdu les avantages SNAP avant À compter du 1er octobre 2022, vous ne pourrez plus utiliser le processus décrit ici pour obtenir un remboursement. Ce processus n'est disponible que pour demander le remboursement des prestations SNAP perdues à compter du 1er octobre 2022.

Que puis-je faire pour demander le remboursement d’un SNAP volé avant le 1er octobre 2022 ?
Pour le moment, vous ne pouvez rien faire. Cependant, la Legal Aid Society poursuit une action en justice, Chen c.Vilsack, qui, en cas de succès, pourrait vous permettre d'obtenir le remboursement des prestations SNAP volées avant le 1er octobre 2022. La Legal Aid Society mettra à jour ce KYR lorsque nous aurons des nouvelles à signaler. Chen. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou de vous inscrire maintenant pour être éligible à l'allégement via Chen, mais si vous avez perdu vos prestations à compter du 1er octobre 2022, vous ne pouvez pas attendre Chen, vous devez soumettre une demande de remboursement décrite dans ce KYR.

Cela dépend du moment où vos prestations ont été volées :

• Si vos prestations ont été écrémées avant le 21 août 2023, vous avez jusqu'au 31 décembre 2023 pour présenter une demande de prestations de remplacement.
• Si vos prestations ont été écrémées à compter du 21 août 2023, vous disposez de 30 jours à compter de la date à laquelle vous découvrez que vos prestations ont été écrémées. Si vous ne connaissez pas la date exacte de votre découverte, vous pouvez laisser ce champ vide et votre demande ne sera pas rejetée. Toute réclamation dont la date de découverte est supérieure à 30 jours avant la date à laquelle vous soumettez le formulaire sera rejetée. Par exemple, si vous découvrez que vos prestations ont été écrémées le 22 août et que vous soumettez un formulaire de remboursement le 1er octobre, votre demande de remboursement sera rejetée car vous avez demandé un remboursement trop tard, soit plus de 30 jours après la découverte.

Ça dépend.

• Si 2 mois ou moins de vos prestations ont été écrémées, vous êtes admissible à recevoir le montant total des prestations écrémées.
• Si plus de 2 mois de prestations ont été écrémés, vous avez droit à 2 fois les prestations que vous avez reçues au cours du mois précédant le vol de vos prestations, soit environ 2 mois de prestations.

Pour faire une réclamation, vous avez besoin d’une preuve que vos prestations ont été « écrémées ». Il existe plusieurs façons d’obtenir la preuve dont vous avez besoin. Veuillez noter que si vous avez déjà suivi les étapes 1 et 2, vous pouvez passer directement à l'étape 3.

Étape 1

Obtenez l'historique de vos transactions EBT — Identifiez les transactions frauduleuses (effectuées par une personne autre que vous) en utilisant l'une des 2 options suivantes :

Option 1 : Vérifiez votre historique EBT sur connectebt.com ou en téléchargeant l'application mobile ConnectEBT.

Option 2 : appelez le service client EBT au 1-888-328-6399 pour connaître vos dix dernières transactions, ou parlez avec un représentant du service client en direct.

Étape 2

Signalez votre carte comme volée* à EBT — Accédez à https://www.connectebt.com/ ou appelez le service client EBT au 888-328-6399 pour signaler votre carte comme volée. Une fois que vous avez signalé le vol de votre carte, vous ne pouvez plus l'utiliser. Vous recevrez une nouvelle carte à utiliser que vous devriez recevoir dans les 7 jours.

*Même si votre carte n'a pas été physiquement volée, vous devez la signaler comme volée pour indiquer que les avantages de votre carte ont été volés électroniquement.

** Veuillez noter que jusqu'à ce que vous ayez signalé le vol de votre carte, la carte est toujours active et vous courez techniquement un risque de piratage, à moins que vous ne changiez votre code PIN après chaque transaction/utilisation de la carte.

Étape 3

Soumettre une demande de prestations de remplacement — Pour soumettre une demande, vous aurez besoin de votre numéro d'identification client (numéro d'identification sur votre carte EBT), de votre numéro de dossier et de l'historique des transactions EBT.

Option 1 : Soumettre une réclamation en ligne; ou

Option 2 : Visitez votre centre local pour demander une copie papier, remplissez-la et soumettez-la au Centre.

Option 3 : Demandez une copie papier et envoyez la réclamation par courrier à :
Département des services sociaux
PO Box 02-9121
GPO de Brooklyn, Brooklyn, NY 11202

Vous pouvez obtenir une copie papier en ligne ici, en visitant votre centre local ou en appelant l'Infoline 718-557-1399 pour demander qu'un formulaire vous soit envoyé par courrier.

Ça dépend.

• Pour l'assistance en espèces, les ménages ne peuvent pas recevoir plus de 2 prestations en espèces de remplacement entre le 1er janvier 2022 et le 30 septembre 2022. Pour tout incident d'écrémage après le 30 septembre 2022, les ménages ne peuvent pas recevoir plus de 2 prestations en espèces de remplacement au cours d'une même année entre Du 1er octobre au 30 septembre de l'année suivante.
• Pour SNAP, les ménages ne peuvent pas recevoir plus de 2 prestations SNAP de remplacement au cours d’une même année entre le 1er octobre et le 30 septembre de l’année suivante.

Cela peut prendre jusqu'à 4 semaines avant que vous receviez un avis par la poste de la décision de l'agence. Si votre demande est approuvée, les prestations seront chargées sur votre carte EBT.

Si votre demande de prestations de remplacement est refusée, vous avez droit à une audience équitable si vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise. Vous pouvez demander une audience équitable par téléphone au 800-342-3334. Vous pouvez également demander une audience équitable en ligne ou par mail en suivant les instructions trouvées ici. Vous recevrez alors un avis vous indiquant l'heure et le lieu de votre audience.

Ces informations sont également disponibles en téléchargement sur Anglais et espagnol.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le HRA site de NDN Collective.

Vous pouvez également appeler notre ligne d'assistance Accès aux avantages au 888-663-6880 du lundi au vendredi de 10h00 à 3h00.

Les informations contenues dans ce document ont été préparées par la Société d'aide juridique à des fins d'information uniquement et ne constituent pas un avis juridique. Ces informations ne sont pas destinées à créer, et leur réception ne constitue pas, une relation avocat-client. Vous ne devez pas agir sur la base d'informations sans retenir les services d'un avocat professionnel.