"लाभ लेना वास्तव में आसान है, खासकर यदि आप गरीब हैं और आप काले या भूरे हैं।" 

ब्रोंक्स में - सबसे अधिक बेदखली वाला नगर - हमारे हाउसिंग स्टाफ अथक रूप से काम कर रहे हैं। "हम आपातकालीन स्थितियों में लोगों के साथ काम कर रहे हैं" एक पैरालीगल केस हैंडलर जोडी अलमेंगोर बताते हैं, जो लगभग एक साल पहले लीगल एड सोसाइटी में आए थे। "हम खाइयों में हैं।" 

चुनौती किरायेदारों को सही संसाधनों से जोड़ने की है, खासकर जब वे अपने आवास के मामले से परे तत्काल मुद्दों के साथ हमारे पास आते हैं, जैसे कि खाद्य असुरक्षा।

पैरालीगल केस हैंडलर के रूप में, जोड़ी हाउसिंग हेल्प प्रोग्राम में हमारे ग्राहकों के साथ सीधे काम करने में काफी समय बिताती है। ब्रोंक्स में स्थित यह कार्यक्रम ग्राहकों को उनके घरों से विस्थापन के हानिकारक परिणामों से बचने के लिए जोखिम वाले पड़ोस में सहायता प्रदान करता है। ये किरायेदार बेदखली और बेघर होने के कगार पर हो सकते हैं, या वे आवास भुगतान से संबंधित दुर्गम ऋण का सामना कर सकते हैं। 

इस साल, जोड़ी और उनके सहयोगियों को पहली बार COVID-19 महामारी के विनाशकारी प्रभाव दिखाई दे रहे हैं। वह अब पूरे शहर में ग्राहकों से कॉल करती है, कई आंसू बहाते हैं, खुद को काम से बाहर होने और किराए पर लेने में असमर्थ होने के बाद चिंता से दूर हो जाते हैं। "यह आपको एक संकेत देता है कि निष्कासन मशीन कैसी दिखती है और एक कर्मचारी के रूप में हम पर कितना दबाव था," उसने कहा।

जबकि जोड़ी और उनके सहयोगी ग्राहकों को उनके लिए आवश्यक आवास संसाधनों से जोड़ते हैं, वह अपने साथी न्यू यॉर्कर्स की मदद करने के लिए अतिरिक्त मील भी जाती है। इतने सारे न्यू यॉर्कर्स के साथ खुद को गंभीर तनाव में पाकर, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जोड़ी अब अपने आवास कार्य के बाहर क्षेत्ररक्षण कर रही है। "कभी-कभी हमें लोगों को अपनी विशेषज्ञता से बाहर के क्षेत्रों से जोड़ने की ज़रूरत होती है, जैसे पारस्परिक सहायता समूहों को ताकि उन्हें खिलाया जा सके। वे हमसे साफ-साफ पूछते हैं, 'मुझे खाना कैसे मिल सकता है?'"