धोखाधड़ी से प्रेरित अनधिकृत लेनदेन की सूचना तुरंत अपने बैंक को दें। उनसे लेनदेन रद्द करने और आपको आपका पैसा वापस देने का अनुरोध करें।
अपने बैंक की संपर्क जानकारी के लिए अपने खाते के स्टेटमेंट या क्रेडिट (या डेबिट) कार्ड के पीछे दी गई जानकारी का उपयोग करना सुनिश्चित करें, न कि उस जानकारी का जो आपको धोखेबाज से मिली हो!
उदाहरण के लिए, धोखेबाज़ आपके मोबाइल फोन पर कॉल करके कॉलर आईडी पर किसी असली बैंक का नाम दिखा सकते हैं और आपसे आपके खाते की जानकारी मांग सकते हैं, यह कहते हुए कि उन्होंने आपके खाते में धोखाधड़ी का पता लगाया है। बैंक धोखाधड़ी का पता चलने पर लगभग कभी भी आपको कॉल नहीं करते; वे आमतौर पर कार्ड या खाता फ्रीज़ कर देते हैं और आपके कॉल का इंतज़ार करते हैं।
अगर आपके साथ ऐसा होता है, कि कोई आपको फोन करके कहता है कि वह बैंक से है और उसने धोखाधड़ी का पता लगाया है, तो आपको उस व्यक्ति से कहना चाहिए कि आप फोन काट देंगे और अपने खाते के विवरण या क्रेडिट/डेबिट कार्ड के पीछे दिए गए बैंक के फोन नंबर पर कॉल करेंगे।
अपने बैंक को एक पत्र लिखकर आगे की कार्रवाई करें। पत्र में निम्नलिखित बातें अवश्य शामिल करें:
- तुम्हारा नाम,
- खाते की जानकारी,
- उन लेन-देनों की सूची जिन्हें अधिकृत नहीं किया गया था।
- एक संक्षिप्त बयान जिसमें यह बताया गया हो कि आपने इन लेन-देनों को अधिकृत नहीं किया था।
अपने पत्र की एक प्रति और उसे भेजने का प्रमाण, जैसे कि पंजीकृत या प्रमाणित डाक, अपने पास रखें।
क्या आपको अनुबंध प्राप्त हुआ है जिसमें रद्द करने का अधिकार बताया गया है? यदि हाँ, तो जल्द से जल्द रद्द करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें और इसका रिकॉर्ड रखें। यदि नहीं, तो किसी भी कारण से धोखेबाज से संपर्क न करें।