लीगल एड सोसाइटी ने आज घोषणा की कि उसे रॉबिन हुड की एआई पॉवर्टी चैलेंज में फाइनलिस्ट नामित किया गया है, जो अमेरिका में गरीबी से लड़ने के लिए महत्वपूर्ण एआई समाधान प्रदान करेगा। नौ फाइनलिस्टों में से प्रत्येक को 100,000 डॉलर दिए गए, और उनकी घोषणा फास्ट कंपनी इनोवेशन फेस्टिवल के दौरान की गई।

लीगल एड को अपने AI-संचालित हाउसिंग जस्टिस हेल्पलाइन सूचना पुनर्प्राप्ति उपकरण के लिए अनुदान दिया गया, जो हॉटलाइन प्रतिक्रिया समय को कम करके और क्लाइंट संतुष्टि में सुधार करके दक्षता बढ़ाता है। कोलंबिया विश्वविद्यालय के साथ विकसित, यह उपकरण एक बंद सुरक्षित पारिस्थितिकी तंत्र में काम करता है, जो कर्मचारियों को तुरंत जानकारी खोजने और सारांशित करने में मदद करने के लिए जाँच की गई सामग्रियों का उपयोग करता है।

लीगल एड सोसाइटी में सिविल प्रैक्टिस की मुख्य वकील एड्रिएन होल्डर ने कहा, "हमें अपने हाउसिंग जस्टिस हेल्पलाइन के माध्यम से हर साल हज़ारों कम आय वाले न्यू यॉर्कर की मदद करने के लिए हमारे अभिनव एआई दृष्टिकोण के लिए रॉबिन हुड की एआई गरीबी चुनौती में फाइनलिस्ट के रूप में नामित होने पर गर्व है।" "यह अनुदान महत्वपूर्ण होगा क्योंकि हम न केवल आवास, बल्कि आव्रजन, रोजगार, सरकारी लाभ और अन्य मुद्दों का सामना कर रहे अपने ग्राहकों की सेवा के लिए इसी तरह के एआई-संचालित उपकरण विकसित और स्केल करेंगे।"

हाउसिंग जस्टिस हेल्पलाइन में लीगल एड के उच्च प्रशिक्षित पैरालीगल और वकील काम करते हैं जो कम आय वाले किराएदारों को भुगतान न करने, होल्डओवर और लीज़ पूछताछ जैसे मुद्दों पर सलाह और संक्षिप्त सेवाएँ प्रदान करते हैं। पिछले साल, हाउसिंग जस्टिस हेल्पलाइन ने लगभग 17,000 कॉल में ग्राहकों की सहायता की, 14,600 से अधिक मामलों को संभाला जो खोले और बंद किए गए। 

रॉबिन हुड के सहयोग से, लीगल एड का लक्ष्य सात अन्य हॉटलाइनों और इनटेक प्रक्रियाओं में कार्यान्वयन के लिए समान पुनर्प्राप्ति उपकरण विकसित करना और उनका विस्तार करना है। 2023 में, लीगल एड ने संगठन-व्यापी 31,000 से अधिक हेल्पलाइन कॉल का जवाब दिया और लगभग 200,000 व्यक्तिगत कानूनी मामलों का प्रबंधन किया।