법률 지원 협회는 오늘 미국 빈곤과 싸우기 위한 획기적인 AI 솔루션을 위한 로빈 후드 AI 빈곤 도전 대회의 최종 후보로 지명되었다고 발표했습니다. 100,000명의 최종 후보자에게는 각각 XNUMX만 달러의 상금이 제공되었으며, Fast Company Innovation Festival에서 발표되었습니다.

Legal Aid는 핫라인 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 높여 효율성을 높이는 AI 기반 주택 정의 헬프라인 정보 검색 도구에 대한 보조금을 수여받았습니다. 컬럼비아 대학교와 함께 개발된 이 도구는 폐쇄형 보안 생태계에서 작동하며, 검증된 자료를 사용하여 직원이 정보를 신속하게 찾고 요약할 수 있도록 돕습니다.

"저희는 주택 정의 헬프라인을 통해 매년 수천 명의 저소득 뉴욕 주민을 돕는 혁신적인 AI 접근 방식으로 Robin Hood의 AI 빈곤 챌린지에서 최종 후보로 지명되어 영광입니다." The Legal Aid Society의 민사 소송 수석 변호사인 Adriene Holder가 말했습니다. "이 보조금은 주택뿐만 아니라 이민, 고용, 정부 혜택 등의 문제에 직면한 고객에게 서비스를 제공하기 위해 유사한 AI 기반 도구를 개발하고 확장하는 데 도움이 될 것입니다."

주택 정의 헬프라인은 Legal Aid의 고도로 훈련된 변호사 보조원과 변호사로 구성되어 저소득 세입자에게 미납, 잔금, 임대 문의와 같은 문제에 대한 조언과 간단한 서비스를 제공합니다. 작년에 주택 정의 헬프라인은 약 17,000건의 전화로 고객을 지원하여 14,600건 이상의 사건을 처리하고 개시 및 종결했습니다. 

Robin Hood의 지원을 받아 Legal Aid는 다른 2023개 핫라인과 접수 프로세스에서 구현할 수 있는 유사한 검색 도구를 개발하고 확장하는 것을 목표로 합니다. 31,000년에 Legal Aid는 조직 전체에서 200,000건 이상의 헬프라인 전화에 대응했고 거의 XNUMX건의 개별 법률 문제를 처리했습니다.