모기지 서비스 제공자는 월별 대출 지불금을 징수하고 신용할 책임이 있습니다. 대부분의 모기지의 경우 서비스 제공자는 귀하를 대신하여 "에스크로 계정"을 유지합니다. 또한 대출 수정과 같은 손실 완화를 위한 모든 요청을 서비스 제공자가 처리합니다.

대부분의 대출 기관은 월별 원금 및 이자를 지불하는 것 외에도 월별 지불의 일부로 재산세와 주택 보험료를 모기지 서비스 제공자에게 지불하도록 요구합니다. 대출 기관 또는 모기지 서비스 제공자는 이 목적을 위해 징수한 자금을 '에스크로 계정'이라고 하는 특별 계정에 보유하여 귀하를 대신하여 자금을 지출합니다. 뉴욕시 재무부(DOF)에 대한 재산세 및 귀하의 보험료에 대한 보험료 회사.

연방법에 따르면 서비스 제공자는 매년 귀하의 에스크로 계정에 대한 회계 정보를 제공해야 합니다. 명세서에는 에스크로 계정에 잉여 또는 부족이 있는지 여부가 표시됩니다. 재산세가 시에서 부과되는 재산세 인상이나 보험료 인상으로 인해 부족할 수 있습니다.

서비스 제공자는 청구 기간 동안 지불해야 하는 금액과 원금, 이자 및 에스크로 금액과 수수료(있는 경우)가 표시된 월별 모기지 명세서를 제공해야 합니다. 명세서에는 대출 미결제 잔액과 해당되는 경우 연체 금액 및 계정을 현재 상태로 만드는 데 필요한 금액도 표시되어야 합니다.

귀하는 항상 자신의 주택 소유자 보험 플랜에 대한 자격이 있으며 이에 대해 살펴보아야 합니다. 기존 플랜이 만료되고 새 플랜을 구입하지 않은 경우 서비스 제공자가 귀하를 대신하여 "강제 배치 보험"이라고 하는 새 플랜을 구매할 가능성이 높습니다. 어떤 경우에는 서비스 제공자가 선택한 보험 플랜이 스스로 찾을 수 있는 플랜보다 훨씬 더 비쌀 수 있고 더 적은 보장을 제공할 수도 있습니다. 귀하의 보험 정책이 곧 만료된다는 은행의 통지를 확인하고 스스로 새 보험 플랜을 구입했다는 증거를 은행에 보내야 합니다. 에스크로의 일부로 서비스 제공자에게 보험료를 지불하고 더 이상 지불할 수 없는 경우에도 귀하는 자신의 보험을 구입할 권리가 있습니다.

모기지 상환액이 연체되거나 월별 금액보다 적게 지불하면 서비스 제공자는 귀하에게 부분 지불금을 반환하거나 귀하가 계정을 현재 상태로 만드는 데 필요한 모든 금액을 지불할 때까지 자금을 "정지 계정"에 보관할 수 있습니다.

대출 기관 또는 모기지 서비스 제공자와 분쟁이 있는 경우 대출 기관의 고객 서비스 문제를 해결하려고만 하지 마십시오.

대신 "적격 서면 요청"(QWR)을 통해 불만 사항이나 요청을 서면으로 작성하십시오. 계정의 오류를 해결하려면 서비스 제공자에게 "오류 통지"를 보내야 합니다. 또는 귀하의 계정에 대한 정보가 필요한 경우 "정보 요청"을 보내드립니다. QWR에 대해 귀하의 계정 또는 대출 번호를 포함해야 합니다.

연방법에 따라 서비스 제공자 또는 대출 기관은 QWR 수신을 영업일 기준 5일 이내에 확인하고 영업일 기준 30일 이내에 분쟁을 해결해야 합니다.

서비스 제공자가 오류 통지 또는 정보 요청을 위해 지정한 주소(일반적으로 월별 모기지 명세서 뒷면)로 요청을 보내야 합니다.

에 온라인 불만 제기 소비자 금융 보호국(CFPB).

Or

에 온라인 불만 제기 NYS 금융 서비스부.

• HOPP 핫라인 855-HOME-456(855-466-3456)으로 전화하거나
• 311 또는 646-786-0888로 전화하여 Center for New York City Neighborhoods에 연락하십시오.
• Legal Aid Society-Bronx Neighborhood Office에 646-340-1908로 전화하십시오.
• Bronx 차압 클리닉을 방문하십시오:
브롱스 대법원
851 그랜드콩코스 607호 E/A
브롱스, NY
매주 수요일: 오후 1시 - 오후 4시 예약이 필요하지 않습니다.

이 문서의 정보는 정보 제공의 목적으로 Legal Aid Society에서 준비했으며 법적 조언이 아닙니다. 이 정보는 변호사-고객 관계를 생성하기 위한 것이 아니며 이를 수신한다고 해서 구성되지 않습니다. 전문 법률 고문을 고용하지 않고 정보에 따라 행동해서는 안 됩니다.