나쁜 상태를 보고하려면 보호소의 케이스 워커에게 연락해야 합니다. 일부 대피소에는 수리를 요청하는 양식이 있습니다. 사회복지사는 문제를 해결하기 위해 누군가를 보내거나 다음에 구제자가 보호소에 올 때 알려야 합니다. 케이스 워커에게 연락했을 때와 그들이 말한 내용을 기록해 두는 것이 좋습니다. 사회복지사가 도움을 주지 않으면 보호소 소장에게 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다. 원하는 경우 이용 가능한 구성 요소 고충 양식을 사용하여 보호소에 서면 불만을 제기할 수 있습니다. 여기에서 확인하세요. 문제가 여전히 개선되지 않으면 DHS(노숙자 서비스부)에 직접 불만을 제기할 수 있습니다.

311로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 뉴욕시에서 311은 시 기관에 연락할 수 있는 연중무휴 핫라인입니다. 이 번호를 사용하여 쉼터 직원의 학대 또는 기타 문제뿐만 아니라 나쁜 조건에 대해 불만을 제기할 수 있습니다. 24은 귀하를 DHS 옴부즈맨 사무소 귀하의 불만을 제기합니다. 800-994-6494로 전화하거나 이메일을 보내 옴부즈맨 사무실에 직접 연락할 수도 있습니다. 옴부즈맨@dhs.nyc.gov. 조건에 대해 불만을 제기할 때 사진 증거를 가지고 있는 것이 좋습니다. 직원에 대해 불만을 제기할 때 직원의 이름과 직위를 알아내십시오.

예! DHS 옴부즈맨 사무소를 방문하면 DHS 담당자(구성원 서비스 담당자라고 함)를 만날 수 있습니다. 사무실은 109 E 16th Street, 8th Floor in Manhattan에 있습니다.

4, 5, 6, L, N, Q, R, W 기차를 타고 14번가 – 유니언 스퀘어 역까지 가거나 F 또는 M 기차를 타고 14번가 / 6번가 역에서 하차하면 도착할 수 있습니다. 옴부즈맨 사무실은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 4시까지 운영됩니다. 약속을 잡고 싶다면 사무실에 800-994-6464로 전화할 수도 있습니다.

311 또는 옴부즈맨 사무실에 전화하면 DHS 직원에게 불만 사항을 알릴 것입니다. DHS 직원이 문제가 있다는 데 동의하면 보호소에 문제를 해결하라고 알릴 것입니다. DHS가 특정 문제에 대해 더 많은 불만을 접수할수록 문제를 해결할 가능성이 높아집니다. 쉼터에 있는 이웃들이 나와 같은 어려움을 겪고 있다면 그들에게도 민원을 제기하도록 격려해야 합니다.

DHS가 귀하의 불만 사항에 응답하지 않고 문제가 여전히 존재하는 경우, 다른 불만 사항을 제출하고 311 또는 옴부즈맨 사무실에 첫 번째 불만 사항이 무시되었음을 알려야 합니다. 에 불만을 제기할 수도 있습니다. 뉴욕시 주택보존개발부(HPD)). HPD는 열 및 온수, 곰팡이, 해충, 가스 누출 및 화재 안전과 같은 주택 조건 문제를 다루는 뉴욕시 주택 유지 관리법을 시행하는 시 기관입니다. 311로 전화하거나 온라인으로 불만을 제기하여 HPD에 연락할 수 있습니다. 여기에서 확인하세요. HPD는 귀하의 불만 사항으로 인해 귀하의 쉼터에 방문하여 검사를 받을 수 있으며 쉼터에 대한 위반 사항을 발표할 수 있습니다. 귀하의 보호소에 공개 위반 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 여기에서 확인하세요.

귀하의 건강이나 안전에 영향을 미치는 보호소 조건에 대한 불만사항이 있는 경우 Legal Aid의 노숙자 권리 프로젝트 핫라인(800-649-9125)에 전화할 수 있습니다.

또한 접촉 할 수있다  노숙자를 위한 연합 (CFH) 핫라인 888-358-2384로 전화하여 노숙자를 위한 연합(CFH)은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며 가능한 한 빨리 귀하의 전화를 받을 것입니다. CFH는 정기적으로 보호소를 모니터링하여 상태를 검사합니다. CFH 직원과 이야기할 때 상태에 대한 증거를 제시할 수 있으면 도움이 됩니다.

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