खराब अवस्थाहरू रिपोर्ट गर्न तपाईंले आश्रयमा आफ्नो केस कार्यकर्तालाई सम्पर्क गर्नुपर्छ। केही आश्रयहरूमा मर्मतको लागि सोध्न फारमहरू छन्। केस कार्यकर्ताले समस्याहरू समाधान गर्न कसैलाई पठाउनुपर्छ वा अर्को पटक विनाशकारी आश्रयमा आउँदैछ भनेर तपाईंलाई थाहा दिनुपर्छ। तपाईंले केस कार्यकर्तालाई सम्पर्क गर्दा र उनीहरूले के भनेका थिए भनेर लेख्नु राम्रो विचार हो। यदि केस कार्यकर्ताले मद्दत गर्दैन भने, तपाईंले आश्रयको निर्देशकलाई लिखित उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईं चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले उपलब्ध संविधान गुनासो फारम प्रयोग गरेर आश्रयमा लिखित उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ। यहाँ। यदि समस्या अझै पनि सुधार भएन भने, तपाइँ सीधा DHS (घरविहीन सेवा विभाग) मा उजुरी दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंले 311 मा फोन गरेर उजुरी दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। न्यूयोर्क शहरमा, 311 एक 24/7 हटलाइन हो जसले तपाईंलाई कुनै पनि शहर एजेन्सीलाई सम्पर्क गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईले यो नम्बर प्रयोग गरी खराब अवस्थाका साथै आश्रय कर्मचारीद्वारा दुर्व्यवहार वा अन्य कुनै समस्याको बारेमा गुनासो गर्न सक्नुहुन्छ। 311 ले तपाईंलाई स्थानान्तरण गर्नुपर्छ ओम्बड्सम्यानको DHS कार्यालय आफ्नो गुनासो गर्न। तपाईंले 800-994-6494 मा कल गरेर वा इमेल गरेर सीधै ओम्बड्सम्यानको कार्यालयलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। ombudsman@dhs.nyc.gov। सर्तहरूको बारेमा उजुरी गर्दा, फोटो प्रमाणहरू राख्नु राम्रो विचार हो। कर्मचारीहरूको बारेमा उजुरी गर्दा, तिनीहरूको नाम (हरू) र शीर्षक (हरू) प्राप्त गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।

हो! ओम्बड्सम्यानको DHS कार्यालयमा गएर, तपाईंले DHS को प्रतिनिधिलाई भेट्न सक्नुहुन्छ (जसलाई संविधान सेवा प्रतिनिधि भनिन्छ)। कार्यालय 109 E 16th Street, 8th Floor Manhattan मा अवस्थित छ।

तपाईं त्यहाँ 4, 5, 6, L, N, Q, R, वा W ट्रेन लिएर 14th Street – Union Square Station मा पुग्न सक्नुहुन्छ, वा F वा M ट्रेन लिएर 14th Street / 6th Avenue Station मा जान सक्नुहुन्छ। ओम्बड्सम्यानको कार्यालय सोमबारदेखि शुक्रबार बिहान 9 बजेदेखि बेलुकी 4 बजेसम्म खुला रहन्छ यदि तपाईं अपोइन्टमेन्ट तय गर्न चाहनुहुन्छ भने तपाईंले 800-994-6464 मा पनि फोन गर्न सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईंले 311 वा ओम्बड्सम्यानको कार्यालयमा फोन गर्नुभयो भने, तिनीहरूले DHS कर्मचारीहरूलाई उजुरीको बारेमा बताउनेछन्। यदि DHS कर्मचारीहरूले त्यहाँ समस्या भएकोमा सहमत भएमा, तिनीहरूले समस्या समाधान गर्न आश्रयलाई भन्नेछन्। DHS ले कुनै विशेष समस्याको बारेमा जति धेरै गुनासोहरू प्राप्त गर्छ, उनीहरूले समस्या समाधान गर्ने सम्भावना त्यति नै बढी हुन्छ। यदि आश्रयमा रहेका तपाईंका छिमेकीहरूले तपाईं जस्तै कठिनाइहरू अनुभव गरिरहनुभएको छ भने, तपाईंले उनीहरूलाई पनि उजुरीहरू दर्ता गर्न प्रोत्साहन गर्नुपर्छ।

यदि DHS ले तपाईंको उजुरीको जवाफ दिँदैन र समस्या अझै पनि अवस्थित छ भने, तपाईंले अर्को उजुरी दर्ता गर्नुपर्छ र 311 वा ओम्बड्सम्यानको कार्यालयलाई पहिलो उजुरीलाई बेवास्ता गरिएको थाहा दिनुपर्छ। मा उजुरी पनि गर्न सक्नुहुन्छ न्यूयोर्क शहर आवास संरक्षण र विकास विभाग (HPD)। HPD शहरको एजेन्सी हो जसले न्यूयोर्क शहरको आवास मर्मत संहिता लागू गर्दछ, जसले तातो र तातो पानी, मोल्ड, कीटहरू, ग्यास चुहावट, र आगो सुरक्षा जस्ता आवासमा समस्याहरू समावेश गर्दछ। तपाईले HPD लाई 311 मा कल गरेर वा अनलाइन उजुरी दर्ता गरेर सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ यहाँ। HPD तपाईंको गुनासोको परिणाम स्वरूप निरीक्षण गर्न तपाईंको आश्रयमा आउन सक्छ, र तिनीहरूले आश्रय विरुद्ध उल्लङ्घन जारी गर्न सक्छन्। तपाइँ तपाइँको आश्रयमा कुनै पनि खुला उल्लङ्घनहरू छन् वा छैन भनेर जाँच गर्न सक्नुहुन्छ यहाँ.

यदि उजुरी तपाईंको स्वास्थ्य वा सुरक्षालाई असर गर्ने आश्रय अवस्थाहरूको बारेमा हो भने, तपाईंले 800-649-9125 मा कानूनी सहायताको घरविहीन अधिकार परियोजना हटलाइनमा कल गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईं पनि सम्पर्क गर्न सक्नुहुनेछ  बेघरका लागि गठबन्धन (CFH) आफ्नो हटलाइन 888-358-2384 मा कल गरेर। घरबारविहीनहरूको लागि गठबन्धन (CFH) सोमबार-शुक्रबार बिहान 9 बजेदेखि बेलुका 5 बजेसम्म खुला छ र जति सक्दो चाँडो तपाईंको कल फिर्ता गर्नेछ। CFH नियमित रूपमा अवस्थाहरू निरीक्षण गर्न आश्रयहरूको निरीक्षण गर्दछ। तपाईंले CFH कर्मचारीहरूसँग कुरा गर्दा अवस्थाहरूको प्रमाण देखाउन सक्नुहुन्छ भने यो उपयोगी हुन्छ।

यस पृष्ठमा भएको जानकारी स्पेनिशमा अनुवाद गरिएको छ र डाउनलोड गर्न उपलब्ध छ यहाँ.

यस कागजातमा भएको जानकारी कानूनी सहायता समाजले सूचनामूलक उद्देश्यका लागि मात्र तयार पारेको हो र कानुनी सल्लाह होइन। यो जानकारी सिर्जना गर्न अभिप्रेरित छैन, र यसको रसिद गठन गर्दैन, एक वकील-ग्राहक सम्बन्ध। तपाईंले व्यावसायिक कानूनी सल्लाह नराखी कुनै पनि जानकारीमा कार्य गर्नु हुँदैन।