Если вы подозреваете, что кто-то украл ваши личные данные, вы можете предпринять несколько действий, чтобы защитить свои деньги и кредитную историю. Важно действовать быстро, поскольку, если вы будете ждать слишком долго, количество возможных решений, которые вы можете принять после кражи личных данных, может быть ограничено.

Если вы заметили какие-либо списания средств с вашей кредитной или дебетовой карты или операции по вашему банковскому счёту, на которые вы не давали разрешения, составьте список транзакций, на которые вы не давали разрешения, и запишите дату и сумму каждой транзакции. Если вы обнаружите, что кредитная карта или заём были оформлены на ваше имя без вашего разрешения, запишите название кредитной компании или кредитора, выдавшего вам кредит. 

Затем вам следует позвонить в отдел по борьбе с мошенничеством каждой компании, где вы заметили подозрительную активность, и объяснить, что кто-то украл ваши личные данные. Свяжитесь с компаниями, используя только официальную информацию из банка, такую как номер телефона на обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты, а не что-либо, что мог отправить мошенник. Опишите каждой компании списания, которые вы считаете мошенническими, и попросите вернуть деньги, поскольку вы не авторизовали списания. Важно сделать этот шаг немедленно, потому что компания может быть обязана возместить вам любые списания с вашего счета, которые вы не авторизовали. Вам следует записывать эти разговоры, указывая дату и время звонка, номер телефона, с которым вы звонили, имя человека, с которым вы разговаривали, что этот человек сказал вам сделать, и номер любой жалобы (если компания предоставляет его; не все предоставляют). Вам следует сохранять эти записи. 

Если вы обнаружите кредитную карту, дебетовую карту или заём, оформленные на ваше имя, но не принадлежащие вам, объясните это компании и попросите закрыть счёт.   

Чтобы предотвратить дальнейшее использование этих счетов мошенниками, вы можете обратиться в банки с просьбой закрыть или заморозить счета, по которым были совершены мошеннические транзакции. Также рекомендуется сменить логины, пароли и PIN-коды для своих счетов, поскольку мошенники могли получить доступ к вашим банковским счетам, используя эти данные.  

Если вы оспариваете платеж по кредитной карте, вам необходимо незамедлительно отправить письмо по адресу, на котором была оформлена кредитная карта. Для запросов на выставление счетов. Адрес для запросов на выставление счетов указан в ваших выписках, но он отличается от адреса для отправки платежей. В письме укажите свое имя, адрес, номер счета и описание ошибки. Сохраните копию письма и подтверждение отправки, чтобы вы могли обратиться к ним позже, если вам не вернут деньги. Федеральная торговая комиссия, правительственное учреждение, разработала полезное руководство и образец письма.

Возможно, вам придётся снова связаться с этими компаниями позже или отправить им письменное заявление о возражениях, если они не вернут вам украденные средства. Подробнее об этом читайте ниже в разделе «Отправка письменных заявлений о возражениях».

Если вы считаете, что стали жертвой кражи личных данных, вам следует запросить и проверить свой кредитный отчёт в каждом из трёх крупнейших кредитных бюро. В кредитном отчёте будет указан список большинства или всех кредитных счетов и займов, открытых на ваше имя. Существует три основных кредитных бюро, которые предоставляют кредитные отчёты: Experian, Equifax и TransUnion. Вы можете бесплатно запросить свой кредитный отчёт в каждой из этих компаний, выполнив следующие действия: 

• Войти Ежегодный кредитный отчет сайте Выберите опцию «Запросить бесплатный кредитный отчёт» и следуйте инструкциям. Этот сайт предоставит вам бесплатный доступ к вашему кредитному отчёту. 
• Вам может потребоваться предоставить личную информацию, включая ваше имя, номер социального страхования, последний адрес и дату рождения. Сайт также может запрашивать сведения об учетных записях или адресах, которые вам не принадлежат, чтобы проверить вашу личность.
• При открытии кредитного отчёта обязательно нажмите «Скачать» или «Распечатать» и сохраните копию отчёта. Затем перейдите к следующему отчёту. 

Получив каждый кредитный отчёт, вы можете просмотреть счета, указанные под вашим именем, и убедиться, что другая важная информация, например, история вашей занятости, указана верно. Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов (CFPB), правительственное агентство, опубликовало полезную информацию инструкция о том, как просмотреть свой кредитный отчетЕсли вы заметили в своем кредитном отчете какие-либо счета или кредиты, которые вы не знаете, вам следует оспорить долг с каждым из этих трех кредитных бюро а также свяжитесь с компанией, указанной в качестве выдавшей кредит или заём. Например, если вы заметили в своём кредитном отчёте счёт кредитной карты, который вы не открывали, вам следует сообщить об этом как в бюро кредитных историй, так и в банк, выдавший карту.  

Сообщая о мошеннических счетах, объясните, что вы не санкционировали открытие счета на ваше имя. Вы можете обратиться в банк с просьбой закрыть счет и удалить его из вашего кредитного отчета в кредитном бюро. сообщить о мошенническом аккаунте в кредитное бюро онлайн или отправить письменное письмо о спореЧтобы оспорить мошеннический счет в банке, позвоните в отдел по борьбе с мошенничеством банка, а затем выполните следующие действия, чтобы отправить официальное письмо о возражении. 

Если ваши персональные данные были использованы злоумышленниками без вашего разрешения, вам следует сообщить об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC), федеральное правительственное агентство, подав соответствующее заявление. Подача заявления в FTC может быть полезна в определенных обстоятельствах, поскольку позволит вам предоставить банкам и другим организациям отчет правоохранительным органам о краже персональных данных. Вы также можете сообщить о краже персональных данных в местное отделение полиции. 

Вы можете заполнить отчет о краже личных данных в FTC онлайн или по телефону 1-877-438-4338. Если вы создадите учётную запись в FTC, FTC разработает план восстановления после кражи персональных данных на основе предоставленной вами информации и предложит дальнейшие шаги для восстановления после кражи персональных данных. Подробнее об отчёте FTC о краже персональных данных можно узнать здесь. здесь. 

После сообщения о подозрительной деятельности в ваши банки, проверки вашего кредитного отчета и подачи отчета о краже личных данных в Федеральную торговую комиссию (FTC) вы можете предпринять дополнительные шаги для возврата украденных средств и защиты себя от дальнейшей кражи личных данных.

Обычно лучше всего отправить в банк или кредитное бюро письменное письмо о возражениях. Важно оспаривать мошеннические списания или счета в письменной форме, поскольку это создаёт документ, подтверждающий, что вы уведомили банк о краже персональных данных, и помогает защитить ваши права в случае отказа банка сотрудничать. Отправляя письмо о возражениях в банк или кредитное бюро, приложите копию отчёта о краже персональных данных Федеральной торговой комиссии (FTC). Сохраните копию письма о возражениях и доказательства его отправки. Некоммерческая организация по защите прав потребителей «New Economy Project» предлагает полезную информацию. инструкция о том, как писать и отправлять письма о спорах.

Если кредитное бюро или банк по-прежнему не отвечает на ваш вопрос даже после того, как вы отправили им письмо о споре, вы можете подать жалобу на компанию в CFPB, используя эту форму. ссылке.Вы также можете иметь право на компенсацию, если у вас сохранились копии писем о споре, и с момента мошенничества прошло менее года. Чтобы узнать, может ли адвокат помочь вам подать иск «на условиях условного гонорара» (то есть адвокат получит оплату только в случае вашей победы), найдите и свяжитесь с адвокатами из Национальная Ассоциация Защитников Потребителей.

Если вы подозреваете, что стали жертвой кражи личных данных, вы можете бесплатно подключить оповещение о мошенничестве или заморозить кредитную историю, чтобы предотвратить получение кредитов от вашего имени мошенниками. У CFPB есть полезная информация. инструкция о различных типах оповещений о мошенничестве и заморозке кредитов.

Оповещения о мошенничестве
Предупреждение о мошенничестве обязывает кредиторов принять меры для проверки вашей личности, прежде чем разрешить кому-либо открыть кредит на ваше имя. Чтобы добавить предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчёт, обратитесь в одно из трёх кредитных бюро (Equifax, Experian или TransUnion). Вы можете использовать контактную информацию кредитных бюро, указанную на сайте. Руководство CFPB по краже личных данныхВы можете добавить новое предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчёт по истечении года. Если вы предоставите номер телефона, кредитор обязан позвонить вам или предпринять разумные меры для проверки вашей личности, прежде чем предоставить кредит. Подача заявления о краже личных данных в Федеральную торговую комиссию (FTC) также позволяет вам добавить расширенное предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчёт. Срок действия расширенного предупреждения составляет семь лет. В течение срока действия расширенного предупреждения кредитор должен связаться с вами лично, по телефону или другим выбранным вами способом связи, чтобы убедиться, что вы действительно пытаетесь открыть новый кредитный счёт на ваше имя.  

Заморозка кредитного обеспечения
Вы также можете бесплатно заморозить кредитную историю в каждом из трёх кредитных бюро. После заморозки кредитной истории новые кредиторы не смогут получить к ней доступ, пока вы её не снимете. Это значительно затрудняет мошенникам получение кредитов от вашего имени. Вы можете бесплатно заморозить и снять заморозку кредитной истории в любое время. В отличие от предупреждений о мошенничестве, для заморозки кредитной истории необходимо обращаться в каждое кредитное бюро отдельно. Подробнее о заморозке кредитной истории см. здесь. Руководство CFPB. 

Если злоумышленник использует ваши персональные данные для получения кредита, банк или коллекторское агентство, которому принадлежит этот долг, могут попытаться взыскать с вас деньги за кредит, который вы не брали. В этом случае на вас могут подать в суд и обязать явиться в суд.   

Если на вас подали в суд за долг, который вы не признаете, вам следует ответить на иск в письменной форме в здании суда и выполнить все действия, перечисленные в этом руководстве. В частности, вам следует составить отчет о краже личных данных FTC и сохранить его копию для предъявления в суде. Важно обращать пристальное внимание на все даты суда, указанные в полученных вами судебных документах; вы должны явиться в суд, когда это необходимо. Когда вы пойдете в суд, принесите с собой копию отчета о краже личных данных FTC или другого отчета, если он у вас есть. Вас также могут потребовать предоставить ответ в иске. Если вы подаете ответ в суд или предстаете перед судьей, вам следует объяснить, что вы не признаете этот кредит и что вы стали жертвой кражи личных данных. Вы также можете связаться с коллектором или адвокатом, пытающимся взыскать с вас деньги, и объяснить, что вы стали жертвой кражи личных данных. 

Иногда мошенники используют ваши персональные данные для доступа к налоговому возврату до подачи декларации. Поэтому, если вы считаете, что ваши персональные данные были украдены, важно подать налоговую декларацию как можно скорее. Если вы обнаружили, что кто-то другой использовал ваш номер социального страхования для доступа к налоговому возврату, вы можете выполнить указанные выше действия, чтобы создать отчёт о краже персональных данных для Федеральной торговой комиссии (FTC), в котором будут указаны дополнительные меры, которые вы можете предпринять. Налоговое управление США (IRS) также предлагает полезную информацию. инструкция о том, какие действия следует предпринять, если на ваше имя подана подозрительная налоговая декларация.

Для получения дополнительной помощи в связи с этим типом кражи персональных данных позвоните на горячую линию по доступу к пособиям (A2B) организации The Legal Aid Society по телефону 888-663-6880 с понедельника по пятницу с 10:00 до 3:00 и попросите записаться на прием в Клинику для налогоплательщиков с низким доходом. 

Похитители личных данных иногда используют украденные номера социального страхования для трудоустройства. В таких случаях Этот работодатель может сообщить в Налоговое управление США (IRS) о доходах похитителя личных данных, используя ваш номер социального страхования. При подаче налоговой декларации вы не включили бы эти доходы, поскольку они вам не принадлежали. Но IRS этого не знает. В их записях будет указано, что вы не указали все свои доходы. IRS может отправить вам письмо с объяснением того, что у вас были доходы, о которых вы не сообщили. Если вы получили такое письмо от IRS, следуйте инструкциям, приведенным в письмо. 

Если вы не получили письмо от IRS, но считаете, что кто-то использует ваш номер социального страхования для работы, проверьте историю вашей работы в системе социального страхования, создание учетной записи. Если вы обнаружили ошибки, обратитесь в местное отделение Офис Управления социального обеспечения.

Для получения дополнительной помощи в связи с этим типом кражи персональных данных позвоните в A2B по телефону 888-663-6880 с понедельника по пятницу с 10:00 до 3:00 и попросите записаться на прием в Клинику для налогоплательщиков с низким доходом. 

• Федеральная торговая комиссия — IdentityTheft.gov 
• Бюро финансовой защиты потребителей — доступ к кредитным отчетам 
• Бюро финансовой защиты потребителей – оповещения о мошенничестве и заморозка средств в целях безопасности 
• Генеральный прокурор Нью-Йорка – Кража личных данных  
• Проект «Новая экономика» — исправление вашего кредитного отчета 

• Позвоните в A2B Общества юридической помощи по телефону 888-663-6880 с понедельника по пятницу с 10:00 до 3:00 и запросить встречу с Отделом по защите прав потребителей; 
• Поставщик бесплатных юридических услуг, CLARO, проводит консультационные консультации в гражданских судах каждого района Нью-Йорка, где ответчики по искам о потребительских долгах могут получить бесплатную юридическую консультацию. (Уведомления о COVID-19 на веб-сайте CLARO больше не действуют); или
• Контакты Проект новой экономики: 212-925-4929.

Информация в этом документе была подготовлена ​​Обществом правовой помощи исключительно в информационных целях и не является юридической консультацией. Эта информация не предназначена для создания, и ее получение не означает отношений между адвокатом и клиентом. Вы не должны действовать на основании какой-либо информации, не наняв профессионального юриста.