合理便利 (RA) 是对系统的改变，以便残障人士能够获得他们需要的服务。 无家可归者服务部 (DHS) 等政府机构必须调整其规则和程序，以便残疾人能够享有平等的机会。 如果您有残疾并需要 DHS 庇护所，DHS 必须为您提供使用 DHS 庇护所和服务所需的东西。 DHS 可以为您提供许多不同的 RA，具体取决于您因残疾而需要什么。

根据美国残疾人法案 (ADA)，残疾人是“身体或精神受损严重限制一项或多项主要生活活动的人”。 如果您的身体或精神健康状况反复严重影响您的日常生活，则您可能患有 ADA 规定的残疾。 因为某人有残疾而歧视他们是违法的。

如果您需要 DHS 的庇护，并且您的残疾使您难以使用 DHS 服务，您可以申请 RA。

无家可归者服务部 (DHS) 必须满足您和您家人与残疾相关的需求，即使您尚未被发现有资格获得庇护。 有些人可能需要 RA 的一些常见原因是他们是否使用轮椅或其他助行器，如果他们有听力问题，或者他们是否有学习障碍。

每个 RA 请求都是唯一的，并且特定于请求它的人。 一个人可能需要的 RA 的类型或数量没有限制。 常见 RA 的一些示例是，如果您不能长时间等待，则在 DHS 办公室的等待时间较短；如果您不能上下楼梯，则可以使用电梯；如果您的残疾难以为继，则可以使用空调。如果您因过敏或身体状况必须遵循某种饮食习惯，您可以在温暖的温度下呼吸，或者在特殊膳食中进行呼吸。

有多种方式可以申请 RA。 最常见的方法是询问避难所的工作人员或完成 DHS 合理便利申请表. 如果您在填写表格时需要帮助，避难所的工作人员必须帮助您。

如果您的残疾是“明显的”或明显的，您不需要提交任何文件或表格来获得您需要的东西。 例如，使用轮椅的人可能要求在有电梯的建筑物中或在一楼。 在这种情况下，客户不需要记录他们需要轮椅，因为工作人员可以看到它。

如果您的残疾不是“明显的”，您可能需要记录您的 RA 申请，以便获得批准。 在您提出 RA 请求并附上文件（如果需要）后，收容所工作人员应将请求和任何文件发送给 DHS。 然后，DHS 工作人员将决定您的 RA 是否获得批准。

如果您的残疾很明显，则不应要求您提供任何文件以使 DHS 批准您的 RA 申请。 此外，如果 DHS 已经有关于您的残疾和 RA 需要之前由 DHS 批准的 RA 的文件副本，您不需要再次提交相同的信息。 有时 DHS 不会保留他们应该拥有的记录副本，他们可能会再次向您索要这些记录。

如果您的残障不明显，您可能需要向 DHS 记录您的残障需求。 文件需要来自了解您的残疾的专业人士。 例如，文件可能来自医生、社会工作者、康复顾问或其他医疗专业人员。

您需要随 RA 申请提交的文件与病历不同。 事实上，您需要提供的文件比医疗记录要有限得多。 您需要提交的唯一信息是一封信，其中应包含以下三项信息：

1. 您需要的 RA

2.相关残疾

3. 以及您的残疾（或残疾）与您需要的 RA 之间的联系。 这封信的第三部分应说明拥有 RA 将如何帮助您以没有 RA 无法获得的方式进入庇护所。

此外，以下信息非常有助于在信中包含但不是必需的：

4. 您在没有 RA 的情况下遇到的任何问题（例如，症状更严重、需要更频繁地看医生或不得不增加药物治疗）

5. 如果您没有获得您申请的 RA，未来可能会发生什么坏事

6. DHS 可以用来联系写信人的电话号码或电子邮件

DHS 将使用您分享的与残疾相关的信息，仅用于对您的 RA 申请做出决定。 DHS 无权了解您的全部病史。 您只需要分享与您的 RA 请求相关的信息。

DHS 在您的 RA 申请中收到的关于您的残疾的信息是保密的。 这意味着未经您的许可，DHS 不得与其他人或组织共享信息。 DHS 可能会要求您签署 HIPAA 表格，以便他们可以与您的医生讨论您的 RA。 HIPAA 是一种表格，可让您的医生与您以外的人谈论您的健康状况。 是否让 DHS 与您的医生交谈是您的决定，但加快 DHS 对您的 RA 请求做出决定的时间通常会有所帮助。

DHS 应该迅速对您的 RA 做出决定。 DHS 对您的 RA 请求做出回应的时间取决于您的残疾类型以及如果您没有立即收到 RA 会发生什么。 在紧急情况下，DHS 必须确保对您的 RA 做出决定所花费的时间不会太长，以至于其效果与拒绝相同。 例如，如果您需要 RA 才能进入庇护所，DHS 应立即对您的 RA 请求做出决定。

在做出正式决定之前，DHS 可能会给您一个“临时 RA”。 “临时 RA”是指 DHS 同意在您要求时立即给您 RA，即使它没有得到正式批准。 如果您不立即获得 RA，您可能会受到伤害，DHS 应该会给您一个临时 RA。 一旦 DHS 审查了您的所有信息，它将决定您是否可以保留临时 RA。

如果您认为对您的 RA 做出决定的时间过长，您可以寻求帮助（请参阅“如果我在 RA 请求方面需要帮助或对 RA 流程有疑问怎么办？”）。

如果 DHS 批准您的 RA 申请，您的庇护所会给您一份正式的决定表供您签署。 如果您不想签名，则不必签名。 DHS 将免费为您提供 RA。 一旦 RA 获得批准，所有避难所位置都必须向您提供批准的 RA。

如果 DHS 拒绝您的 RA 请求并且您认为该决定是错误的，您可以对该决定提出上诉。 要上诉，最好写出您认为 DHS 错误的原因。 您可以包含任何关于您需要 RA 的其他信息。 有时，从了解您的残疾的专业人士那里获得另一封信可能会有所帮助。 DHS 将审查您的上诉并决定拒绝是否有误。 您必须在收到您的拒绝后 15 天内对 DHS 的决定提出上诉。 如果您需要帮助，您的庇护所必须有人帮助您填写申诉表。 如果在您被拒绝后 15 天过去了，您还可以选择针对同一 RA 提交新请求。 您可以提交 RA 请求的次数没有限制。

如果 DHS 认为您当前的避难所无法满足您的 RA 需求，他们可能需要在您提出 RA 请求后将您转移到不同的房间或新的避难所。 您可以拒绝转移，但 DHS 会认为这意味着您不再需要 RA。 这意味着除非您重新申请并再次获得批准，否则您将不会获得 RA。

您可以致电 800-649-9125 致电 Legal Aid 的无家可归者权利项目，提出问题或寻求有关您的 RA 请求的帮助。 无家可归者权利项目帮助热线的开放时间为周一至周五上午 10 点至下午 3 点

您也可以通过以下方式联系残疾事务办公室 DisabilityAffairs@dss.nyc.gov 向 DHS 询问有关 RA 流程的问题。

要了解有关提出 RA 请求以及如果您认为 DHS 有人因残疾而歧视您时如何投诉的更多信息，您可以访问 DHS 申请人和残疾客户网页.

请注意：您有权以您喜欢的语言接受服务。 如果您有英语以外的首选语言，DHS 必须以您的首选语言向您提供合理的住宿服务和通知。 请访问 市长移民事务办公室的语言访问网页 or 法律援助协会关于您的语言使用权的网页.

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