合理便利 (RA) 是對系統的改變，以便殘障人士能夠獲得他們需要的服務。 無家可歸者服務部 (DHS) 等政府機構必須調整其規則和程序，以便殘疾人能夠享有平等的機會。 如果您有殘疾並需要 DHS 庇護所，DHS 必須為您提供使用 DHS 庇護所和服務所需的東西。 DHS 可以為您提供許多不同的 RA，具體取決於您因殘疾而需要什麼。

根據美國殘疾人法案 (ADA)，殘疾人是“身體或精神受損嚴重限制一項或多項主要生活活動的人”。 如果您的身體或精神健康狀況反复嚴重影響您的日常生活，則您可能患有 ADA 規定的殘疾。 因為某人有殘疾而歧視他們是違法的。

如果您需要 DHS 的庇護，並且您的殘疾使您難以使用 DHS 服務，您可以申請 RA。

無家可歸者服務部 (DHS) 必須滿足您和您家人與殘疾相關的需求，即使您尚未被發現有資格獲得庇護。 有些人可能需要 RA 的一些常見原因是他們是否使用輪椅或其他助行器，如果他們有聽力問題，或者他們是否有學習障礙。

每個 RA 請求都是唯一的，並且特定於請求它的人。 一個人可能需要的 RA 的類型或數量沒有限制。 常見 RA 的一些示例是，如果您不能長時間等待，則在 DHS 辦公室的等待時間較短；如果您不能上下樓梯，則可以使用電梯；如果您有殘疾，難以獲得空調，則可以使用空調。如果您因過敏或健康狀況必須遵循某種飲食習慣，您可以在溫暖的溫度下呼吸，或在特殊膳食中進行呼吸。

有多種方式可以申請 RA。 最常見的方法是詢問避難所的工作人員或完成 DHS 合理便利申請表. 如果您在填寫表格時需要幫助，避難所的工作人員必須幫助您。

如果您的殘疾是“明顯的”或明顯的，您不需要提交任何文件或表格來獲得您需要的東西。 例如，使用輪椅的人可能要求在有電梯的建築物中或在一樓。 在這種情況下，客戶不需要記錄他們需要輪椅，因為工作人員可以看到它。

如果您的殘疾不是“明顯的”，您可能需要記錄您的 RA 申請，以便獲得批准。 在您提出 RA 請求並附上文件（如果需要）後，收容所工作人員應將請求和任何文件發送給 DHS。 然後，DHS 工作人員將決定您的 RA 是否獲得批准。

如果您的殘疾很明顯，則不應要求您提供任何文件以使 DHS 批准您的 RA 申請。 此外，如果 DHS 已經有關於您的殘疾和 RA 需要之前由 DHS 批准的 RA 的文件副本，您不需要再次提交相同的信息。 有時 DHS 不會保留他們應該擁有的記錄副本，他們可能會再次向您索要這些記錄。

如果您的殘障不明顯，您可能需要向 DHS 記錄您的殘障需求。 文件需要來自了解您的殘疾的專業人士。 例如，文件可能來自醫生、社會工作者、康復顧問或其他醫療專業人員。

您需要隨 RA 申請提交的文件與病歷不同。 事實上，您需要提供的文件比醫療記錄要有限得多。 您需要提交的唯一信息是一封信，其中應包含以下三項信息：

1. 您需要的 RA

2.相關殘疾

3. 以及您的殘疾（或殘疾）與您需要的 RA 之間的聯繫。 這封信的第三部分應說明擁有 RA 將如何幫助您以沒有 RA 無法獲得的方式進入庇護所。

此外，以下信息非常有助於在信中包含但不是必需的：

4. 您在沒有 RA 的情況下遇到的任何問題（例如，症狀更嚴重、需要更頻繁地看醫生或不得不增加藥物治療）

5. 如果您沒有獲得您申請的 RA，未來可能會發生什麼壞事

6. DHS 可以用來聯繫寫信人的電話號碼或電子郵件

DHS 將使用您分享的與殘疾相關的信息，僅用於對您的 RA 申請做出決定。 DHS 無權了解您的全部病史。 您只需要分享與您的 RA 請求相關的信息。

DHS 在您的 RA 申請中收到的關於您的殘疾的信息是保密的。 這意味著未經您的許可，DHS 不得與其他人或組織共享信息。 DHS 可能會要求您簽署 HIPAA 表格，以便他們可以與您的醫生討論您的 RA。 HIPAA 是一種表格，可讓您的醫生與您以外的人談論您的健康狀況。 是否讓 DHS 與您的醫生交談是您的決定，但加快 DHS 對您的 RA 請求做出決定的時間通常會有所幫助。

DHS 應該迅速對您的 RA 做出決定。 DHS 對您的 RA 請求做出回應的時間取決於您的殘疾類型以及如果您沒有立即收到 RA 會發生什麼。 在緊急情況下，DHS 必須確保對您的 RA 做出決定所花費的時間不會太長，以至於其效果與拒絕相同。 例如，如果您需要 RA 才能進入庇護所，DHS 應立即對您的 RA 請求做出決定。

在做出正式決定之前，DHS 可能會給您一個“臨時 RA”。 “臨時 RA”是指 DHS 同意在您要求時立即給您 RA，即使它沒有得到正式批准。 如果您不立即獲得 RA，您可能會受到傷害，DHS 應該會給您一個臨時 RA。 一旦 DHS 審查了您的所有信息，它將決定您是否可以保留臨時 RA。

如果您認為對您的 RA 的決定耗時過長，您可以尋求幫助（請參閱“如果我在 RA 請求方面需要幫助或對 RA 流程有疑問怎麼辦？”）。

如果 DHS 批准您的 RA 申請，您的庇護所會給您一份正式的決定表供您簽署。 如果您不想簽名，則不必簽名。 DHS 將免費為您提供 RA。 一旦 RA 獲得批准，所有避難所位置都必須向您提供批准的 RA。

如果 DHS 拒絕您的 RA 請求並且您認為該決定是錯誤的，您可以對該決定提出上訴。 要上訴，最好寫出您認為 DHS 錯誤的原因。 您可以包含任何關於您需要 RA 的其他信息。 有時，從了解您的殘疾的專業人士那裡獲得另一封信可能會有所幫助。 DHS 將審查您的上訴並決定拒絕是否有誤。 您必須在收到您的拒絕後 15 天內對 DHS 的決定提出上訴。 如果您需要幫助，您的庇護所必須有人幫助您填寫申訴表。 如果在您被拒絕後 15 天過去了，您還可以選擇針對同一 RA 提交新請求。 您可以提交 RA 請求的次數沒有限制。

如果 DHS 認為您當前的避難所無法滿足您的 RA 需求，他們可能需要在您提出 RA 請求後將您轉移到不同的房間或新的避難所。 您可以拒絕轉移，但 DHS 會認為這意味著您不再需要 RA。 這意味著除非您重新申請並再次獲得批准，否則您將不會獲得 RA。

您可以致電 800-649-9125 致電 Legal Aid 的無家可歸者權利項目，提出問題或尋求有關您的 RA 請求的幫助。 無家可歸者權利項目幫助熱線的開放時間為周一至週五上午 10 點至下午 3 點

您也可以通過以下方式聯繫殘疾事務辦公室 DisabilityAffairs@dss.nyc.gov 向 DHS 詢問有關 RA 流程的問題。

要了解有關提出 RA 請求以及如果您認為 DHS 有人因殘疾而歧視您時如何投訴的更多信息，您可以訪問 DHS 申請人和殘疾客戶網頁.

請注意：您有權以您喜歡的語言接受服務。 如果您有英語以外的首選語言，DHS 必須以您的首選語言向您提供合理的住宿服務和通知。 請訪問 市長移民事務辦公室的語言訪問網頁 or 法律援助協會關於您的語言使用權的網頁.

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