Общество правовой помощи осудило неспособность NYCHA предоставить основные услуги своим арендаторам, недостаток, продемонстрированный информацией, которую само NYCHA предоставило в ответ на запрос Закона о свободе информации (FOIL). Ответ NYCHA показал, что десятки тысяч жителей уже пострадали от отключения тепла, горячей воды или полного отключения воды в течение первых трех месяцев отопительного сезона 2019–2020 гг. (1 октября 2019 г. – 31 декабря 2019 г.), согласно New York Post..

Отключения / 1 октября 2019 г. — 31 декабря 2019 г.

Разработки с наибольшим количеством отключений / 1 октября 2019 г. — 31 декабря 2019 г.

«Совершенно очевидно, что NYCHA по-прежнему не в состоянии обеспечить беспрепятственное обеспечение жильцов коммунальными системами, и эти цифры подтверждают то, что мы регулярно слышим от наших клиентов. Эти перебои можно было бы эффективно решить с помощью нужных ресурсов», — сказала Люси Ньюман, штатный прокурор Отдел реформы гражданского права в Обществе правовой помощи.