وقتی شهر در ماه مارس تعطیل شد، تلفن‌ها بی‌وقفه شروع به زنگ زدن کردند. نیویورکی‌ها خطوط تلفنی ما را غرق کردند: نگران بیمه بیکاری، دریافت آخرین حقوق خود پس از از دست دادن شغل یا رفتن به سر کار با یکی از عزیزان بیمار در خانه. یک شبه، واحد حقوق کار، که به طور سنتی به پرونده های سرقت دستمزد، تبعیض در محل کار، مرخصی خانوادگی و پزشکی، قاچاق کار و بیمه بیکاری رسیدگی می کند، به یک عمل اضطراری تبدیل شد.

یانگ وو لی، مدیر واحد قانون استخدام، برای این بحران آماده شده بود. او قبلاً در دفتر مسکن ما کار می کرد، جایی که مشتریان اغلب در آستانه اخراج یا بی خانمانی هستند. مشتریان او اکنون با معضلات فوری مشابهی روبرو هستند. «اگر چند ماه کار نمی‌کنید، مشکل شما برطرف می‌شود. مخصوصاً در این شهر.»

بسیاری از مشتریان ما که کارگران کم دستمزد هستند می دانند که از آنها سوء استفاده می شود، اما فکر نمی کنند که انتخابی داشته باشند.

نیویورکی‌هایی که قبلاً هرگز مجبور به درخواست کمک نبودند، اکنون خود را درگیر بوروکراسی‌های ناکافی و پیچیده‌ای هستند که مشتریان ما برای چندین دهه با آن سروکار داشته‌اند - و اکنون از ناامیدی ناشی از آن رنج می‌برند. برای یانگ و تیمش، چند ماه گذشته شامل کمک به این موج از نیویورکی‌های تازه بیکار شده بود تا مزایای بیمه بیکاری طولانی‌مدت خود را دریافت کنند، در حالی که همچنان نماینده مشتریان در سایر زمینه‌هایی بود که واحد حقوقی استخدامی رسیدگی می‌کند. یانگ و همکارانش صدها تماس را مدیریت کردند و بیش از 60 دوره آموزشی را با گروه‌های تجاری، دیگر مدافعان، مقامات منتخب، کلیساها، کنیسه‌ها، PTA، انجمن‌های حرفه‌ای و دیگران برگزار کردند.

در حالی که شهر نیویورک تلاش می کند مشاغل را دوباره باز کند، کارگران هنوز در معرض خطر هستند. شرایط کار ناایمن تهدیدی جدی برای کارگران کم‌دستمزد ما است و استثمار کارگران کم‌دستمزد همچنان یک مشکل جدی است. یانگ و تیمش به کسانی که مورد استثمار قرار می‌گیرند صدایی می‌دهند و به کارگران آسیب‌پذیر کمک می‌کنند تا از این بحران عبور کنند.